Администратор-секретарь

1) Организация и контроль работы операторов Единой информационной линии компании (в подчинении 7 операторов).
2) Выработка стратегии департамента.
3) Курирование и контроль качества обслуживания клиентов компании.
4) Абсолютная информационная поддержка клиентов.
5) Разрешение нестандартных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания клиентов.
6) Обработка рекламаций со стороны клиентов и партнёров компании.

1) Управление персоналом.
2) Контроль процесса и качества обслуживания посетителей торгового центра.
3) Ведение табеля учёта рабочего времени.
4) Учёт и списание инвентаря, ведение документации по расходу МТЦ.
5) Принятие решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижение в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников.
6) Подбор кадров, проведение собеседования с нанимающимися на работу.
7) Разрешение конфликтных ситуаций посетителей с персоналом гостевого сервиса, принятие решений в нестандартных и нештатных ситуациях.

Обязанности секретаря стола информации:
1) Информирование посетителей по всем интересующим их вопросам.
2) Приём входящих звонков‚ информирование населения по телефону по всем интересующим вопросам относительно работы торгового центра.
3) Передача объявлений служебного‚ информативного и рекламного характера по системе оповещения торгового центра.
4) Разрешение конфликтных ситуаций посетителей с персоналом торгового центра‚ приём и передача благодарностей и жалоб посетителей в администрацию СТЦ Мега Казань.
5) Ведение учётной документации по находкам‚ приём и выдача находок совместно с охраной торгового центра.
6) Ведение учётной документации по работе гардероба торгового центра (регистрация оставленных вещей‚ потерянных номерков).
7) Ведение статистики активности посетителей‚ статистики задаваемых вопросов. Проведение промо-акций в рамках маркетинговых мероприятий‚ организуемых СТЦ Мега Казань.
Обязанности секретаря приёмной администрации:
1) Организация документооборота между администрацией и арендаторами СТЦ Мега Казань.
2) Делопроизводство.
3) Работа с мини-АТС.
4) Обеспечение офиса.
5) Информационная поддержка менеджеров.
6) Выполнение переводов документации.
7) Переговоры и переписка с партнёрами.
8) Приём и информирование посетителей администрации по всем интересующим вопросам.
9) Встреча гостей.

1) Цифровая и аналоговая печать фотографий.
2) Проявка фотоплёнки.
3) Разноплановая обработка цифровых изображений в графических редакторах (цветовая коррекция‚ восстановление‚ раскрашивание фотографий‚ фотомонтаж).
4) Полиграфия (дизайн и изготовление полиграфических материалов: брошюр‚ визитных карт‚ буклетов и др.).