Менеджер по продажам в сфере туризма

Описание


CV
Марышева Любовь
e-mail:liubovmarysheva@gmail.com, mobile: +9720509331149 ( whats app)
Желаемые позиции: Менеджер по туризму, специалист по туризму, консьерж
Январь 2019- июль 2020
Gate 1 Travel (США, офис Тель -Авив) - туроператор групп: Believers, Discovery и частных групп (US): полный цикл работы: составление маршрутов, бронирование сайтов, ресторанов, трансферов, и т. д, подготовка документации, решение частных проблем клиентов (медицинские страховки, госпитализация, полеты), закрытие вопросов в течение тура по стране, поддержка гида, в том числе техническая. Проверка затрат, начисление заработной платы гидам, отчет для головного офиса. Внесение информации в систему. Работа с претензиями и жалобами клиентов, выполнение просьб клиентов. Поиск и заключение контрактов с туристическими сайтами, ресторанами, транспортными компаниями. Создание новых туристических маршрутов для бренда Discovery (Israel- Jordan).
2018
Sunway Tours (Israel) - туроператор китайских групп Гуанчжоу, Пекина, Шанхая. Полный цикл работы: коммерческие предложения, оценка стоимости тура, создание туристических маршрутов, поиск и заказ отелей, транспорта, гидов. Работа с VIP клиентами. Подготовка пакетов документов для гидов, проведение бриффингов. Решение проблем во время проведения тура. Инвойсы, заработная плата гидов.
2014-2017
Эль-Иш (Israel) - компания, работающая в области реабилитации и социальной помощи, менеджер по маркетингу. Создание и проведение рекламной политики компании, привлечение новых партнеров
2013
Верса (Санкт- Петербург, РФ) - специалист в отделе продаж туров B2B.Работа B2B, B2C- подбор и продажа туров для агентов, частных клиентов, бронирование заказов. Контроль и проведение оплаты частных клиентов.
2010-2011
Amiel Tours (Israel) - туроператор.1. Отдел FIT. Работа с американскими, немецкими, итальянскими агентами. Коммерческие предложения. Поиск и бронирование отелей, трансферов, сайтов, ресторанов. 2. Отдела национального проекта Round Trip. Подготовка трансферов для групп. Поиск и заказ отелей, туристических сайтов. Совместная работа с иорданскими туроператорами.

Образование:
РГПУ им А.И. Герцена - история и обществоведение.
Дополнительное образование - курсы экскурсоводов.
РГПУ им. А.И. Герцена - менеджмент
2009-2010- колледж Микцоан (Израиль) - туристический агент.
В настоящее время изучаю SMM (social media marketing) и копирайтинг.
Знание языков:
Русский язык - родной
Английский язык - свободный
Иврит- свободный
Знание офисных программ
MS Office - Word, Excel, Outlook
Опыт работы в туристических программах:
Softrip(US), MasterTour, Gilboa, Амадеус, Sirena
Системы бронирования отелей
Hotelbeds.com, booking.com, agoda.com, airbnb
Личные качества
Нацелена на результат, настойчива в достижении целей, коммуникабельна. Умею разрешать конфликтные ситуации. Имею навыки профессионального общения и ведения переговоров, знания технологий продаж. Стремлюсь к получению новых знаний и расширения кругозора.