Руководитель контрольно-ревизионного отдела

• Анализ и обработка данных: систематизация и анализ больших объемов данных о нарушениях компаний, подготовка аналитических отчетов на основе данных инвентаризаций и внутренних проверок. Использовались инструменты 1С для обработки и визуализации данных.
• Участие в проектной деятельности: разработка структуры и алгоритмов анализа данных о нарушениях для выявления системных проблем и закономерностей. Создание отчетов, позволяющих руководству компаний принимать обоснованные решения по устранению нарушений.
• Совершенствование профессиональных знаний: написание дипломной работы по теме: «Разработка мероприятий повышению эффективности использования активной части основных производственных фондов на предприятии». Подготовка к защите дипломной работы. Защита дипломной работы.

Организационно-управленческая деятельность:
• Создание отдела с нуля.
• Управление отделом КРО (54 сотрудника).
• Подбор и обучение сотрудников.
• Организация и планирование работ контрольно-ревизионной группы, ведение учета рабочего времени и отсутствий сотрудников.
• Непосредственное участие в запуске новых проектов и их адаптации к стандартным операционным процедурам.

Контроль и ревизия:
• Организация плановых и внеплановых ревизий объектов питания.
• Контроль надлежащего исполнения работниками должностных обязанностей, внутреннего трудового распорядка и других требований.
• Осмотр и идентификация поступающей бракованной продукции.
• Контроль проведения списаний товарно-материальных ценностей на объектах питания с оформлением необходимой документации.
• Фиксация нарушений, допущенных работниками, наложение взысканий, ведение истории нарушений, анализ нарушений для проведения профилактики с целью недопущения повторных нарушений.
• Проведение служебных расследований.

Аналитика и отчетность:
• Оценка обоснованности и законности финансово-хозяйственных операций по объектам питания.
• Анализ причин возникновения и предотвращения недостач, потерь, а также хищений ТМЦ на объектах питания.
• Создание аналитических отчетов по результатам ревизий, ведение статистики.
• Формирование отчетов по остаткам товаров на объектах питания, движению товаров и других отчетов по запросу руководства.
• Контроль ведения учета операций по объектам питания, ведения установленной отчетности.

Разработка и внедрение регламентов:
• Составление инструкций, внутренних документов, регламентирующих должностные обязанности работников.
• Разработка мер по минимизации и предотвращению потерь (хищений) по объектам питания.
• Работы по выявлению и устранению ошибок, допущенных сотрудниками объектов.

Ключевые достижения:

• Создан с нуля и успешно запущен в работу контрольно-ревизионный отдел. Организована работа 54 сотрудников и установлены новые стандарты работы, что позволило снизить количество нарушений на 30% в первый год.
• Проведено более 300 плановых и внеплановых ревизий объектов питания, проверок по соблюдению стандартов и качества объектов питания. Проведен аудит на соблюдение внутренних регламентов компании и их исполнение, обеспечив снижение недостач и потерь на 20% за счет точного контроля и документирования.
• Реализована система обучения и адаптации для новых сотрудников, что повысило их производительность на 25% и сократило текучесть кадров на 15%.

• Управление 3-мя отделами: претензионный отдел (4 сотрудника), отдел внутренних расследований (3 сотрудника), отдел контроля склада (7 сотрудников).
• Консолидация и анализ внутренних расследований по факту недостач, выявленных нарушений, сбоев и т.д.
• Построение системы внутренней отчетности по претензиям и потерям.
• Взаимодействие с поставщиками / подрядчиками по выставленным претензиям.
• Разработка и внедрение нормативных документов, регламентирующих порядок определения виновных в выявленных потерях и порядок возмещения потерь предприятия.
• Организация и контроль работы отделов претензий, внутренних расследований и отдела контроля склада.
• Участие в подборе и адаптации новых сотрудников, построение эффективной системы обучения.
• Определение потенциальных рисков в логистических процессах и разработка мер по их минимизации.
• Проведение аудитов процессов и внесение предложений по их улучшению.
• Обеспечение соответствия всех операций компании действующим законодательным и нормативным требованиям, а также внутренним стандартам.
• Организация обучающих программ для сотрудников всех уровней с целью повышения их осведомленности и компетентности в вопросах внутреннего контроля и предотвращения потерь.
• Разработка и внедрение системы KPI для оценки эффективности работы отделов, подготовка регулярных отчетов для руководства компании.

Ключевые достижения:

• Организована работа 3 отделов с общим штатом 14 человек, что обеспечило снижение недостач на 25%, улучшение процесса претензионного урегулирования и привело к возврату средств на сумму 50 млн руб. в год.
• Внедрена система внутренней отчетности и анализа претензий и потерь, что сократило время обработки претензий на 50% и повысило точность определения виновных на 60%.
• Разработано и внедрено 5 ключевых нормативных документов по урегулированию претензий и возмещению потерь, что сократило количество повторных нарушений на 40%.
• Проведено более 50 внутренних расследований, выявлены и устранены основные риски в логистических процессах, что позволило сократить операционные затраты на 15%.
• Разработана и внедрена система KPI для оценки работы отделов, что увеличило производительность сотрудников на 20% и позволило компании удержать бюджеты в пределах 60 млн руб.

Управление контрольно-ревизионным отделом:
• Создание отдела с нуля.
• Управление отделом КРО (18 сотрудников).
• Разработка регламентов, инструкций.
• Организация и проведение инвентаризаций. Своевременное оформление их результатов.
• Контроль и зонирование складских площадей, оптимизация размещения товара на складе.
• Непосредственное участие в запуске новых проектов и их адаптации к стандартным операционным процедурам.
• Осмотр и идентификация поступающей бракованной продукции.
• Контроль проведения списаний товарно-материальных ценностей с оформлением необходимой документации.
• Работы по выявлению и устранению ошибок, допущенных сотрудниками склада.
• Формирование отчетов по остаткам товаров на складе, движению товаров, весогабаритным показателям и других отчетов по запросу клиентов и руководства.
• Контроль ведения учета складских операций, ведения установленной отчетности.
• Участие в разработке и осуществлении мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на хранение товарно-материальных ценностей.
• Проводки в складской системе WMS в рамках своих полномочий.
• Подбор и обучение сотрудников.
• Организация и планирование работ контрольно-ревизионной группы, ведение учета рабочего времени и отсутствий подчиненных сотрудников.
• Создание и внедрение системы управления качеством, направленной на повышение уровня обслуживания клиентов и минимизацию ошибок в логистических процессах.
• Проведение регулярного анализа рисков, связанных с логистическими операциями, и разработка стратегий по их минимизации и предотвращению.
• Разработка и внедрение автоматизированных систем для контроля и мониторинга складских операций.
• Взаимодействие с IT-отделом для разработки и внедрения новых технологий и систем, направленных на улучшение процессов инвентаризации и контроля качества.
• Организация и проведение внутренних аудитов для оценки эффективности работы отдела и выявления областей для улучшения, а также подготовка рекомендаций по их устранению.

Претензионная работа:
• Управление отделом (4 сотрудника).
• Разработка регламентов, инструкций.
• Создание среды для развития самостоятельности, ответственности и эффективности командного взаимодействия.
• Взаимодействие с директорами филиалов, менеджерами, работниками складов.
• Создание и внедрение процесса мониторинга качества товаров / генерации и обработки обратной связи от клиента, инициация процесса улучшения согласно обратной связи.
• Создание и внедрение единых стандартов взаимодействия с клиентами / инструментов работы на основании потребностей клиентов и команды.
• Подготовка отчетов и анализ данных.
• Участие в проектах, направленных на повышение эффективности и развития компании.
• Подбор и обучение сотрудников.
• Взаимодействие с отделами группы разбора / по работе с ключевыми клиентами / юристами.
• Создание и внедрение системы управления претензиями, которая позволит оперативно и эффективно обрабатывать жалобы и претензии клиентов, а также минимизировать их количество в будущем.
• Проведение регулярного анализа причин возникновения претензий и разработка мер по их устранению.
• Организация и проведение тренингов для сотрудников по эффективной работе с претензиями, для повышения их компетентности и улучшения взаимодействия с клиентами.
• Личное участие в разрешении сложных и конфликтных ситуаций с клиентами.
• Разработка и внедрение системы мониторинга и отчетности по претензиям.

Ключевые достижения:

• Создан с нуля контрольно-ревизионный отдел, включающий 18 сотрудников, что позволило сократить ошибки в складских операциях на 30% и снизить потери на 20%.
• Внедрена система автоматизированного контроля и мониторинга складских операций, что повысило точность учета товарно-материальных ценностей на 25% и ускорило процесс инвентаризации на 40%.
• Организовано и проведено более 50 полных и более 200 выборочных инвентаризаций, что позволило выявить и устранить недостачи на сумму 10 млн руб. в первый год работы отдела.
• Разработано и внедрено 15 регламентов и инструкций, что способствовало снижению количества претензий на 35% и увеличению удовлетворенности клиентов на 20%.
• Обеспечено повышение производительности работы претензионного отдела на 25% за счет внедрения новой системы и стандартов обработки претензий и обучения сотрудников, что позволило оперативно решить более 90% жалоб клиентов в течение 48 часов.

• Координация и выполнение выездных проверок на складах дистрибьюторов и логистических операторов по всей России, включая инвентаризацию с участием команд численностью от 15 до 30 человек.
• Проведение аудита складов на соответствие нормам состояния помещений, обеспечение соблюдения стандартов.
• Обеспечение соблюдения регламентов проведения инвентаризации и методологии сотрудниками, контроль точности и полноты выполнения процедур.
• Подготовка и оформление документов по итогам инвентаризации и аудита, составление аналитических отчетов на основании полученных данных.
• Надзор за процессом утилизации просроченной и бракованной продукции, обеспечение соблюдения экологических и санитарных норм.
• Проведение выездных проверок с рабочей группой для контроля своевременной отгрузки продукции, анализ причин возврата продукции и разработка мер по их минимизации.
• Участие в выездных командировках с целью выбора логистического оператора, проведение переговоров и предоставление рекомендаций по заключению договоров.
• Организация и проведение тренингов для сотрудников по вопросам инвентаризации, аудита и контроля качества, повышение их компетентности и эффективности работы.

Ключевые достижения:

• Организовано и проведено более 50 выездных проверок в год на складах дистрибьюторов по всей России, что позволило снизить расхождения на 25% и выявить недостачи на сумму 10 млн руб.
• Внедрены новые регламенты инвентаризации, что повысило точность процедур на 20% и сократило время проведения инвентаризации на 15%.
• Реализованы меры по предотвращению распространения контрафакта, что привело к продаже более качественной продукции, увеличению репутации компании и возврату денежных средств в размере 20 млн руб. за счет судебных исков.
• Обеспечен надзор за утилизацией просроченной продукции, что привело к соблюдению экологических норм на 100%, снизив количество нарушений санитарных требований на 40%.
• Проведены тренинги для более чем 150 сотрудников, что улучшило их компетентность в вопросах инвентаризации и аудита, увеличив эффективность работы команд на 25%.