Специалист технической поддержки
30 000 руб
Маргарита Эдуардовна
Возраст
36 лет (12 Февраля 1988)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
14 лет 7 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
- прием обращений клиентов по вопросам эксплуатации собственного ПО компании (ПО Интеллект, VideoIQ7, Video7, SmartVideo, AxxonNext и т.д., всевозможные утилиты, доп. приложения, оперативный поиск информации а мануалах к ПО, оценка и выявление проблемы с помощью обработки "пакета информации"(сведения о системе) и т .д.)
- регистрация этих обращений в Электронной системе отслеживания заявок
- оперативная помощь клиентам по возникающим проблемам с ПО компании (по телефону, также оформление информативных комментариев к запросам, приложение необходимых утилит, описание работы с оборудованием/платами/
ПО конкретного клиента, доведение запроса до "победного конца").
- тестирование оборудования/воспроизведение проблемы (по надобности)
- ведение отчетности по каждой возникшей проблеме
Продажи / Торговля
www.bosco.ru/flash/
- обработка поступающей документации (заявлений-анкет) (1С)
- ввод данных в базу (заявлений-анкет)
- дальнейшее распределение поступающей документации
- работа с архивом
- отдельные служебные поручения руководителя
- работа на складе (иногда)
- ответ на телефонные звонки
- сканировение и комплектация документов
- печать документов
Производство / Промышленность
- проведение исследований, по средствам интервью клиентов компании;
- составление отчетности по проведенным исследованиям.
Высшее
Москва, 2005 — 2010 гг.
Информационные технологии (300 часов)
Московский городской психолого-педагогический университет, ф-т информационные технологии
Фортепиано (7 лет)
Муз.Шк.им. Гершвина
Работа с ПК: уверенный пользователь. Windows (XP, 7), MS Office, 1С, Internet. Знание оргтехники. Навыки работы с большими объёмами информации, умение работать в команде. Умение работать в режиме многозадачности. Деловые качества - целеустремлённость, высокообучаемость, вежливость, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, внимательность к деталям, неконфликтность, старательность, коммуникабельность, ответственность, активная жизненная позиция, терпеливость, креативный подход к решению задач. Московская прописка.
4 декабря, 2008
25 000 руб
Ярослав Анатольевич
Город
Москва
Возраст
39 лет (28 января 1985)
Опыт работы:
4 месяца
Последнее место работы:
Инженер-эколог, ОАО "Раменский Приборостроительный Завод"
05.2007 - 09.2007
11 марта, 2010
15 000 руб
Владимир Андреевич
Город
Москва
Возраст
34 года ( 9 октября 1990)
Опыт работы:
8 месяцев
Последнее место работы:
Руководитель кружка "Информатика", помощник системного администратора, ГОУ СОШ № 470
10.2008 - 06.2009
4 февраля, 2008
Александр Александрович
Город
Москва
Возраст
34 года ( 3 января 1990)
Опыт работы:
2 месяца
Последнее место работы:
Access control manager, Б/ц "Крылатские Холмы"
07.2007 - 09.2007
Резюме размещено в отрасли