Специалист по работе с абоненами

- Знание всех бизнес- процессов, осуществляемых в ОАО МГТС.
по предоставлению услуг абонентам.
- Ведение финансового состояния лицевых счетов абонентов - физических лиц (контроль корректности начислений, проведение перерасчетов и доначислений).
- Предоставление абонентам – физическим лицам информации о форме, содержании расчетно-платежных документов, порядке зачисления денежных средств и принципах тарификации оказанных услуг.
- Формирование и анализ ежемесячной и периодической отчетности о состоянии дебиторской задолженности абонентов – физических лиц и по поступившим платежам.
- Формирование списков дебиторов для извещения о задолженности, для приостановления доступа к услугам, для расторжения договора об оказании услуг в одностороннем порядке.
- Формирование пакета документов для истребования, списания просроченной дебиторской задолженности абонентов – физических лиц.
- Формирование пакета документов для взыскания дебиторской задолженности в судебном порядке.
- Осуществление контроля за работой операторов по востребованию дебиторской задолженности (отправка претензий, автодозвон, выключение, снятие)
- Предоставление при обращении абонентов информации по форме и порядку расчетов и начислений за услуги связи, применению тарифов, правилам оказания услуг местной, внутризоновой, междугородней и международной телефонной связи
- Ведение статистики о проведенных мероприятиях направленных на взыскание дебиторской задолженности, для предоставления ведущему специалисту.
- Заполнение формуляра для списания дебиторской задолженности с истекшим сроком давности, контроль подбора пакета документов для списания
- Прием клиентов в операционном зале, помощь по оплате услуг связи и многое другое