Юрист

- Создал и развивал сеть офисов по оказанию юридических и консалтинговых услуг (Челябинск, Пермь) - 35 сотрудников, 5 типов структурных подразделений
- Разработал собственную систему работы с клиентами от call-центра до исполнения обязательств и передачи в архив - более 2500 договоров в год
- Разработал и внедрил систему тарификации услуг
- Создал технологические схемы работы, описал подробно бизнес-процессы, позволяющие филиалам и структурным подразделениям работать автономно, быстро адаптировать новых сотрудников
- Внедрил систему наставничества, что позволило растить управленцев структурных подразделений внутри компании
- Проводил систематический анализ результатов работы за предыдущие периоды, организовывал кросс-функциональные семинары для улучшения качества оказываемых услуг. Разработал тематические карточки для отдела продаж, позволяющие эффективно продавать сложные услуги
- Разработал и внедрил систему проверки изготавливаемых проектов документов, что позволило снизить число ошибок и описок до 1%
- Лично отрабатывал запросы трудных (токсичных) клиентов, добивался либо сохранения с ними договорных отношений и полной оплаты услуг, либо сокращение обязательств с пропорциональной оплатой
- Автоматизирую работу используя возможности MS Office (Excel, Word, PowerPoint) и CRM

1. Производство: занимал руководящие позиции в т.ч. заместитель Генерального директора (Кожгалантерейный комбинат, Комбинат хлебопродуктов – Агрохолдинг «Иволга»)
2. Банковский сектор: руководил претензионно-исковой работой, взысканием просроченной задолженности (Сбербанк, Челиндбанк, БЦК-Москва, Крокус банк)
3. Государственная служба: занимал должность Мирового судьи