Руководитель сервисной службы

Обязанности: Организация и учёт всех бизнес процессов сервисной и монтажных служб. Разработка концепций и стратегии гарантийного и послегарантийного обслуживания.
Заключение договоров на сервисное обслуживание. Осуществление финансово-хозяйственной деятельности. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Кадровая политика (подбор и обучение персонала).
Достижения: Организовал выездную сервисную службу, создал отдельную службу стационарного ремонта складской техники.
Объединил в единую службу службы монтажа металлоконструкция и доставки, что дало возможность сократить транспортные расходы.
Причина увольнения: Ликвидация фирмы.

Обязанности: Анализ и планирование деятельности технического отдела.
Техническая поддержка отдела продаж.
Организация предпродажной подготовки продаваемой техники (марок, OM Pimespo, HYUNDAI, CLARK, дорожно-строительной техники XCMG, HIDROMEK, контейнерной техники FERRARI).
Организация сервисного обслуживания, гарантийного и коммерческого ремонта. Организация продаж запасных частей.
Составление отчетов, бюджетирование отдела.
Достижения: Развил выездную службу с 2 до 10 ежедневных выездов к клиентам и создал отдельную службу ремонта контейнерной техники, что дало возможность Фирме успешно реализовывать контейнерную технику FERRARI.
Объединил в единую службу, продажи запасных частей и сервисную службу, что дало возможность не держать на складах не ликвидные запасные части и повысить оборачиваемость капитала. Внедрил систему мотивации персонала, что повысило доходность сервисной службы.
Причина увольнения: Был приглашен на более высокую должность.

Обязанности: Организация и ремонт коммунальной техники.
Учет работы техники.
Организация работы водителей.
Контроль и учет ГСМ.
Работа с подрядными ремонтными организациями.
Достижения: Организовал внутрифирменную сервисную службу, что дало возможность отказаться от дорогостоящих ремонтов и повысить эффективность использования техники.
Причина увольнения: В связи с реорганизацией была предложена менее оплачиваемая должность.

Обязанности: Организация сервисного обслуживания и коммерческого ремонта импортных погрузчиков.
Достижения: Развил выездную службу с 3 до 15 ежедневных выездов к клиентам, создал систему ремонта техники, обеспечивающую простой механиков итог: повышение прибыльности предприятии.
Причина увольнения: Был приглашен на более интересную работу и более оплачиваемую работу.

Обязанности: Анализ и планирование деятельности технического отдела.
Техническая поддержка отдела продаж.
Организация предпродажной подготовки продаваемой техники (марки TCM) Организация сервисного обслуживания, гарантийного и коммерческого ремонта. Организация продаж запасных частей.
Подбор и обучение персонала.
Достижения: Создал систему мотивации персонала, что повысило доходность сервисной службы.
Причина увольнения: Был приглашен на более интересную работу с возможностью изучения различной складской техники.

Обязанности: Анализ и планирование деятельности сервиса.
Техническое консультирование менеджеров продаж.
Анализ и планирование поставок запасных частей.
Организация склада запасных частей.
Организация продаж запасных частей.
Подбор и обучение механиков сервисной службы.
Достижения: Организовал полноценную сервисную службу по обслуживанию и ремонту складской техники.
Организовал проектирование и изготовления запасных частей и специального оборудования для эксплуатации складской техники.
Произвел адаптацию автомобильного газобаллонного оборудования для погрузчиков.
Причина увольнения: Был приглашен на более оплачиваемую работу.