Менеджер по работе с клиентами
90 000 руб
Анастасия Алексеевна
Возраст
30 лет (11 Марта 1995)
Город
Москва
,
м. Преображенская площадь
м. Семёновская
м. Черкизовская
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
7 лет 6 месяцев
Продажи / Торговля
Прием заказов и ведение переписки с клиентами в мессенджерах:
Оперативное реагирование на входящие сообщения и запросы клиентов.
Консультирование по ассортименту, ценам и условиям заказа.
Выяснение пожеланий клиента, уточнение деталей (вес, дизайн, вкус, дата доставки).
Ведение учета заказов и их статусов в системе и таблицах.
Предоставление информации о сроках изготовления и стоимости.
Обработка входящих заявок и оформление заказов:
Подтверждение полученных заказов и согласование деталей с клиентом.
Внесение данных в CRM.
Контроль за своевременным выполнением заказов.
Создание дизайна тортов на заказ:
Разработка уникальных эскизов тортов по пожеланиям клиента (учитывая тему мероприятия, предпочтения по стилю).
Визуализация дизайна (может включать подготовку черновых эскизов или подбор изображений).
Консультации с клиентом по возможностям реализации выбранного дизайна.
Подготовка рекомендаций по оформлению и декору.
Координация процесса изготовления:
Передача информации о дизайне бригаде кондитеров и скульпторов.
Контроль за соблюдением согласованного дизайна и сроков.
Обеспечение высокого уровня сервиса:
Поддержание дружелюбной и профессиональной коммуникации с клиентами.
Решение возникающих вопросов или проблем в процессе заказа.
Продажи / Торговля
Обработка входящего потока клиентов и входящих заявок с сайта и соцсетей.
Открытие и закрытие смены.
Учет времени складских рабочих.
Подбор мебели удаленно.
Прием входящих звонков и сообщений.
Проверка и отгрузка заказов.
Работа со сторонними грузоперевозчиками.
Подбор и консультация по мебели через мессенджеры (Авито, Вацап, Телеграм).
Сопровождение клиентов.
Выдача зарплаты складским рабочим.
Работа с возвратами и бухгалтерией.
Заполнение номенклатуры в 1С.
Обучение новых сотрудников и помощь в погружении ими в работу.
Увеличила прибыль компании больше, чем в 3 раза, с плана продаж от 1,5 млн в месяц до свыше 5 млн в месяц.
Образование / Наука
Работа с документацией, заключение договоров, сопровождение клиентов
Продажи / Торговля
Поиск новых клиентов, работа с документацией, сопровождение первых лиц, заключение договоров
Высшее
Воронеж, 2012 — 2017 гг.
Английский — Базовые знания
26 октября, 2016
35 000 руб
Марина Владимировна
Город
Москва, м. Выхино local_shipping
Возраст
37 лет ( 6 июня 1988)
Опыт работы:
1 год
Последнее место работы:
Менеджер по продажам, АО "Связной Логистика"
09.2015 - 09.2016
15 ноября, 2016
50 000 руб
Юлия Дмитриевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
40 лет ( 3 декабря 1985)
Опыт работы:
9 лет
Последнее место работы:
Менеджер по продажам, Оптовая торговая компания "Трико"
08.2015 - 10.2016
23 декабря, 2016
40 000 руб
Виктор Осипович
Город
Москва local_shipping
Возраст
60 лет ( 7 сентября 1963)
Опыт работы:
15 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Кладовщик - консультант , Заводы стройиндустрии
01.2000 - 09.2015
Резюме размещено в отрасли