Менеджер по обучению персонала

1. Проведение вводного инструктажа для новых сотрудников.
2. Разработка материалов для обучения по продуктам питания и сопутствующим товарам (книга,презентация, раздаточный материал, тесты).
3. Проведение обучения для персонала (продавцы, кассиры, администраторы и менеджеры по заказам).
4. Организация обучения от поставщиков с дегустацией. ( помощь в проведении, набор команды для обучения, анализ усвоенного материала)
5. Проверка тестирования, участие в аттестации сотрудников.
6. Проверки универсамов (стандарты внешнего вида, стандарты обслуживания, внутренний трудовой распорядок дня, общее состояние универсамов)
7. Составление отчетов о проверках (оформление чек-лист).
8. Составление расписания обучения на каждый месяц.
9.Организация и проведение конкурсов для сотрудников и их детей. Взаимодействие с отделом рекламы для выбора подарков.Оформление стендов и витрин с работами.
10. Планирование и организация выездных экскурсий для сотрудников.
11. Составление и планирование электронной корпоративной газеты (рубрики, фото из универсамов)
12. Анализ книг жалоб и предложений покупателей (+/-).
13. Ответ на жалобы по телефону, а так же на электронную почту.
14. Оформление пропусков обычных и электронных.
15. Взаимодействие с отделом подбора персонала в качестве помощи (публикация на сайтах активных вакансий, поиск резюме Топ-персонала и последующие звонки)