Менеджер по работе с клиентами

Консультировала клиентов по услугам компании;
Обрабатывала входящие заявки на перевозку;
Занималась отслеживанием движения грузов и урегулированием проблемных вопросов при транспортировке;
Занималась обеспечением своевременного возврата дебиторской задолженности клиентов.

Курировала проекты;
Контролировала исполнение обязательств перед заказчиками;
Занималась отслеживанием сроков исполнения заказов;
Консультировала заказчиков по предоставляемым услугам;
Занималась приемом и обработкой заказов;
Осуществляла расчет стоимости заказов;
Занималась ведением и расширением базы исполнителей;
Контролировала оформление документов.

Курировала проект (доставка 2000 отправлений);
Занималась ведением первичной документации, выставлением счетов, актов срочного отдела (160 компаний). Консультировала заказчиков по детализации счетов;
Контролировала начисления заработной платы курьерам (130 человек). Консультировала курьеров по детализации заработной платы;
Активировала договора клиентов компании «Скайлинк», консультировала их по вопросам подключения, составляла ежедневный отчет по активациям договоров и доставке отправлений;
Оформляла договора с заказчиками;
Занималась обучением и адаптацией новых сотрудников специфике работы и оформлению документации для компаний.

Занималась ведением первичной документации;
Оформляла в Excel товарооборот компании;
Формировала отчеты согласно упрощенной форме бухгалтерской отчетности;
Составляла отчет о финансовом состоянии филиалов;
Оформляла инвентаризацию филиалов;
Занималась ведением общей кассы филиалов компании;
Оформляла инкассацию;
Рассчитывала заработную плату сотрудникам филиалов (20 человек);
Заказывала товар для филиалов;
Анализировала эффективность закупок;
Занималась расчетами с поставщиками и контролировала своевременную оплату товара поставщикам;
Контролировала своевременное поступление товара филиалам;
Проводила сверки с поставщиками.

Занималась поиском и привлечением новых клиентов;
Консультировала потенциальных клиентов по вопросам банковских продуктов (потребительский кредит; кредитные карты; защищенный кредит);
Заключала договора;
Занималась ведением статистики продаж и формированием отчетности;
Осуществляла мониторинг аналогичных программ банков-конкурентов, деятельности конкурентов;
Организовывала эффективные взаимоотношения с руководством и персоналом торговых организаций и банков-конкурентов.