Оператор Call - центра

Работу в компании начал с должности оператора call-центра, основными задачами которого было проведение интервью в рамках соцопроса. В течении месяца был переведён в отдел контроля, где основными задачами были контроль качества работы операторов call-центра и подготовка отчётности перед заказчиком. В последующем был повышен до менеджера (руководителя) отдела контроля, в обязанность которого входили - контроль и организация работы отдела контроля, мотивация сотрудников, взаимодействие с клиентами компании на предмет качества обслуживания и обработка претензий со стороны заказчика услуг. Основными достижениями в процессе работы в компании считаю - быстрый карьерный рост и увеличение продуктивности работы отдела контроля, а так же улучшение качества работы call-центра, что было очевидным по снижению претензий со стороны клиентов.

На должности оператора call-центра (менеджера по продажам) основными обязанностями была работа с действующими клиентами компании - обработка заявок на доставку продукции компании, отслеживание сроков поставки, ведение отчётной документации. Основным достижением считаю развитие вверенного маршрута и повышение продаж.