Бизнес-аналитик

Чем занималась:
1. Проектирование интерфейсов. Создавала макеты сайтов в Figma — от набросков до сложных
прототипов;
2. Работа с требованиями. Общалась с заказчиками, чтобы понять их потребности, и переводила
их в технические задания. Писала сценарии использования (Use Cases) для новых функций;
3. Оптимизация процессов. Разрабатывала схемы бизнес-процессов в BPMN (As-Is и To-Be).
Использовала Miro для визуализации идей;
4. Документирование. Вела базу знаний в Confluence: требования, инструкции.
Результаты:
1. За месяц подготовила 20+ детальных описаний интерфейсных окон на основе прототипа в
Figma, включая:
- Бизнес-требования;
- User Stories;
- Use Cases с основными и альтернативными путями;
2. Упростила навигацию;
3. Сократила количество доработок после релиза на 35% за счет детализации требований;
4. Документация по проекту стала шаблоном для других задач компании.

Чем занималась:
1. Анализ данных. Готовила отчеты в Excel: сводные таблицы, графики, прогнозы продаж;
2. Управление командой. Руководила 7 менеджерами: ставила задачи, контролировала
выполнение плана, проводила обучение;
3. Работа с CRM. Настраивала фильтры в BlueSales для сегментации клиентов. Оптимизировала
процесс первого контакта: сократила время обработки заявки с 1 часа до 10 минут.
Результаты:
1. Увеличила retention на 20% за счет исправления ошибок в процессе обслуживания и
обработке возражений.
2. Команда 4 месяцев подряд перевыполняла план на 10%.