Менеджер СПА

Определение организационной структуры, создание условий для процессного управления, делегирования полномочий, усиление контроля качества оказываемых услуг. Разработка должностных инструкций. Формирование команды профессионалов.
• Организация эффективной работы всех подразделений клуба (фитнес, СПА, продажи, служба сервиса и эксплуатации).
• Расчет и закупка необходимого оборудования для клуба. Подготовка документов для проведения тендера, участие в тендере и успешное реализация закупочных (тендерных) процедур.
• Разработка стандартов обслуживания, контроль качества предоставляемых услуг.
• Оперативное управление персоналом и контроль исполнительской дисциплины. Разработка мотивации персонала центра, организация обучения, повышения квалификации сотрудников.
• Работа в премиум сегменте, а также работа с государственными органами и государственными учреждениями.
• Разработка мер по привлечение клиентов, увеличению продаж товаров и услуг.
• Разработка мероприятий по увеличению продаж дополнительных услуг клуба (персональный тренинг, медицинские консультации, салон красоты, ресторан, фитнес бар).
• Организация мероприятий направленных на повышение лояльности членов фитнес клуба.
• Организация делопроизводства и документооборота в клубе. Ведение документации, предоставление отчетов по деятельности Велнес Клуба, в т.ч. предоставление отчета Генеральному директору клуба и управляющему.
• Формирование бюджета (планирование и контроль выручки и расходов на рабочий год, квартал и месяц) и ценообразования, обеспечение рентабельности услуг.
• Принятие мер по управлению дебиторской задолженностью в соответствии с локальными нормативными актами.
• Ведение переговоров с клиентами, потенциальными клиентами в целях получения рентабельных заказов, в рамках уже имеющихся договоров, заключение новых договоров.
• Организация, руководство и контроль за проведением мероприятий в целях поддержания положительного имиджа Фитнес-центра.

-выполнение личных поручений генерального директора;
-продвижение фитнес услуг, работа с клиентской базой премиум сегмента;
-управление и контроль над работой рецепции (выполнение должностных обязанностей, внешний вид, соблюдение режима работы и дисциплины)
-обучение и подготовка персонала, адаптация новых сотрудников.
-создание рабочей атмосферы, обеспечивающей наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов и сотрудников рецепции.
-комплексное управление качеством процессов обслуживания клиентов
-ведение документации, предоставление отчетов по деятельности подразделения
-заказ необходимых сопутствующих товаров, выдача и контроль по эксплуатации, работа с контрагентами в рамках своей компетенции.
-обеспечение сотрудников униформой.
-управление технической и хозяйственной деятельностью клуба.

Ведение базы данных клиентов; продвижение услуг и товаров домашнего предназначения, Изучение рынка услуг, стратегическое планирование, работа с персоналом, закуп и контроль по эксплуатации расходных материалов для работы, повышение культуры сервиса салона красоты.