Помощник руководителя, ассистент

Координация работы агентов, ведение базы данных, статистика, отчетность, представление службы контроля качества корпорации, в подчинении было 40 человек. Организация рабочего времени руководителя, организация деловых встреч, обработка распоряжений и указаний руководителя, прием документов на подпись руководителя, прием поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденции, передача ее в соответствии с принятым решением, подготовка документов и материалов необходимых для работы руководителя, организация приема посетителей, деловая переписка и оформление документов, работа с оргтехникой, прием и распределение звонков, прием посетителей, содействие оперативности в решении вопросов, аналитическая работа, мониторинг различных источников, подготовка аналитических отчетов, заказ билетов и такси.

Опыт работы более 2 года на руководящей должности; опыт управления коллективом от 20 человек. Открытие магазина с «0» , организация работы магазина - Управление персоналом, работа с контролирующими и проверяющими органами. - Ведение и учет денежных потоков и внутренней документации - Анализ данных и планирование. Составление внутренних стандартов магазина, с целью оптимизации работы и обучения персонала. - Решение административных вопросов. Обеспечение рабочего места канцтоварами и оргтехникой. Составление должностных инструкций. - Слежение за ТМЦ, организация складского хозяйства, проведение инвентаризации. - Организация промо-акций. - Обучение сотрудников эффективным продажам, стандартам обслуживания и концепции. - Обеспечение сотрудников информационными материалами‚ проведение тренингов, организация работы со стажерами, наблюдение за применением полученных знаний на практике. - Отработка конфликтных ситуаций‚ обучение сотрудников правильно реагировать на жалобы и недовольство клиентов. - Мотивация сотрудников‚ поощрение их активности‚ инициативы. - Ежедневное наблюдение за работой каждого сотрудника‚ с целью составления профессионального портрета‚ обсуждение успехов‚ работа над ошибками. Ведение табеля учета рабочего времени. Контроль выполнения поставленных задач, Контроль мерчендайзинга торгового зала. Обеспечение выполнения плана продаж и принятие мер по повышению продаж - Проведение ежедневных спонтанных проверок‚ контроль стандартов обслуживания и концепции компании - Контроль присутствия и готовности персонала к работе‚ организация рабочей атмосферы в течение дня. Непосредственная работа с покупателями - разрешение конфликтных ситуаций.