Специалист по работе с клиентами b2b

-- Занималась ведением и развитием клиентской базы (розничные магазины; HORECA). Более 35 клиентов.
- Поддержка долгосрочных отношений с клиентами.
- Ежедневно собирала и обрабатывала более 20 заказов
- Контролировала отгрузку заказов (сроки, наполнение)
- Выполнение плана продаж и достижение поставленных целей. Повысила продажи на 5%.
- Анализировала потребности клиентов и предложение решения.
- Анализировала ассортиментную линейку.
- Занималась планированием и расчётом скидок и введение акций.
- Отслеживала дебиторскую задолженность.
- Предоставляла отчетность руководству.

Работа в 1С УТ, УНФ
Размещение заказов на продвижение
Заведение клиента
Заведение номенклатуры
Отслеживание задолженности
Формирование отгрузочных документов
Взаимодействие со складом, с производством
Выставление счетов
Формирование договоров
Пролонгирование договоров

- Входящие и исходящие звонки
- Консультирование клиентов по ассортименту в чате, по эл.почте, в месседжерах, в соцсетях.
- Помощь в подборе товара
- Оформление заказов
- Подтверждение заказов
- Поиск заказов
- Отмена заказов
- Возвраты заказов.
- Работа в 1С, Bitrix, CRM, Axapta, Manzana, Outlook.
- Работа с транспортной компанией.
- Помощь клиентам в сложных вопросах.
- Работа на маркетплейсах: с отзывами, вопросами от клиентов.

- Консультирование клиентов по ассортименту по телефону, в месседжерах, соцсетях, электронная почта.
- Помощь в подборе товара.
- Исходящие и приём входящих звонков (без холодных звонков).
- Подтверждение заказа.
- Помощь в оформлении заказа.
- Взаимодействие с курьерами и транспортными компаниями.
- Работа в 1С, CRM.
- Обработка заказов.
- Выставление счетов.
- Работа в Google таблице.

Работа 1С Торговля.
Оформление первичной документации при отгрузки товара клиентам (реализации, ТТН);
Оформление сопроводительной документации
Выставление счетов
Оприходование товара в 1С
Участие в инвентаризации товара на складе;
Заведение клиента
Оформление договора.

1. Работа в программе "Арника".
2. Консультирование клиентов по телефону, в месседжерах и в клинике.
3. Оформление визитов. Корректировка визитов.
4. Ведение учета в базе данных
5. Обязанности кассира-операциониста.
6. Работа с оргтехникой и интернетом.
7. Поддержание порядка, чистоты и дисциплины в салоне.
8. Проведение инвентаризации.
9. Заказ расходных материалов, хоз.товаров, канцелярии, воды для нужд клиники.
Знание программы 1С (имеется сертификат)

-закупка медикаментов, мед. одежды, канц. товаров, хоз. товаров, перевязочных и расходных материалов; закупка профессиональной косметики;
-работа с логистическими компаниями, таможенными службами;
-заключение договоров, переговоры, согласования;
-планирование объёмов и согласование условий и сроков, обеспечение доставки продукции;
-отслеживание складских запасов, поддержание их на оптимальном уровне;
-планирование затрат, бюджетирование;
-контроль наличия товара на складе (отслеживание товарных запасов; регулирование остатков; инвентаризация);
-документооборот, составление отчетности;
-работа в 1С (7; 8);
-сводные таблицы.
В подчинении 1 человек.

Сбор и обработка информации.

Реализация материально-производственных запасов (в том числе автозапчастей и автотракторной техники), организация работы склада (контроль учетной работы на складах), учет ТМЦ, отслеживание плана поставок, оформление счетов, нарядов на отпуск ТМЦ, отчетность. Контроль над работой кладовщиков. Личное присутствие на складе во время отгрузки и приема товара.