Руководитель call-центра
50 000 руб
Виталий Сергеевич
Возраст
33 года (26 Января 1993)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
2 года 3 месяца
Информационные технологии / IT / Интернет
Прием и обучение нового персонала
Повышение квалификации персонала
Контроль качества работы операторов
Ведение отчетности
Разработка скриптов и их улучшение
Повышение эффективности работы Call-центра
Общение с трудными или важными клиентами
Пришел на работу в самом начале работы компании, поднимал офис с 0. Собрал коллектив, который работал на результат. Ввел новые скрипты для операторов и постоянно занимался их обучением. Под подчинением было 16 человек. Подробнее можно обсудить на собеседовании.
Другое
Исходящие и входящие звонки.
Ведение качества работы операторов, улучшение
результатов работы офиса. Отчетность перед
руководством.
Связь / Телекоммуникации
Организация работы офиса, в подчинении было 6 человек. Написание скриптов для менеджеров, оценка качества и повышение квалификации сотрудников. Ежедневная отчетность перед начальством.
Среднее специальное
2011 — 2013 гг.
Английский — Технический
Контроль качества, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Ведение отчетности, Обучение персонала работа с физическими лицами, Управление контактным центром, Разработка мотивационных программ для персонала, Создание контактного центра с нуля, Организаторские навыки, Управление персоналом, Мотивация персонала, Работа в команде, Развитие продаж.
27 августа, 2016
30 000 руб
Марина
Город
Москва, м. Выхино
Возраст
52 года (10 июля 1973)
Опыт работы:
5 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Старший секретарь справочно-информационной службы контакт-центра, Страховая группа "МСК". ОАО
06.2007 - 12.2009
31 октября, 2015
25 000 руб
Наталья
Город
Москва, м. Выхино
Возраст
56 лет (14 ноября 1969)
Опыт работы:
18 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Медсестра, ЛРБ № 3
06.2015 - по текущее время
17 ноября, 2015
25 000 руб
Светлана
Город
Москва
Возраст
53 года (19 декабря 1972)
Опыт работы:
17 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Риэлтор, Новый город
03.1998 - 08.2015
Резюме размещено в отрасли