Руководитель call-центра

50 000 руб

от 16 Февраля 2016

Виталий Сергеевич

Возраст

31 год (26 Января 1993)

Город

Москва
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя
Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

2 года 3 месяца

Руководитель call-центра
Селс в
Информационные технологии / IT / Интернет
5 месяцев,
Июль 2015 - Декабрь 2015

Прием и обучение нового персонала
Повышение квалификации персонала
Контроль качества работы операторов
Ведение отчетности
Разработка скриптов и их улучшение
Повышение эффективности работы Call-центра
Общение с трудными или важными клиентами

Пришел на работу в самом начале работы компании, поднимал офис с 0. Собрал коллектив, который работал на результат. Ввел новые скрипты для операторов и постоянно занимался их обучением. Под подчинением было 16 человек. Подробнее можно обсудить на собеседовании.

Старший оператор
Мастер-Сервис в Москве
Другое
1 год 3 месяца,
Апрель 2014 - Июль 2015

Исходящие и входящие звонки.
Ведение качества работы операторов, улучшение
результатов работы офиса. Отчетность перед
руководством.

Руководитель отдела продаж
Forexinn в
Связь / Телекоммуникации
7 месяцев,
Июль 2013 - Февраль 2014

Организация работы офиса, в подчинении было 6 человек. Написание скриптов для менеджеров, оценка качества и повышение квалификации сотрудников. Ежедневная отчетность перед начальством.

Образование
ТК-ФК Облпотребсоюза

Среднее специальное

Специалист страхового дела

2011 — 2013 гг.

Иностранные языки

Английский — Технический

О себе

Контроль качества, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Ведение отчетности, Обучение персонала работа с физическими лицами, Управление контактным центром, Разработка мотивационных программ для персонала, Создание контактного центра с нуля, Организаторские навыки, Управление персоналом, Мотивация персонала, Работа в команде, Развитие продаж.

Войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Eщё не c нами?

Зарегистрируйтесь, чтобы увидеть контакты соискателя

Похожие резюме

19 сентября, 2017

Анастасия Александровна

Город

Москва local_shipping

Возраст

40 лет ( 9 апреля 1984)

Опыт работы:

18 лет и 2 месяца

Последнее место работы:

Ведущий менеджер по подбору персонала, ООО"Тренд Телеком"
08.2013 - по текущее время

26 августа, 2017

Светлана Владимировна

Город

Москва, м. Электрозаводская

Возраст

54 года (18 августа 1970)

Опыт работы:

12 лет и 10 месяцев

Последнее место работы:

Офис (помощник) менеджер, ООО "Немецкая сантехника"
05.2009 - 07.2016

5 февраля, 2011

Елена Александровна

Город

Москва local_shipping

Возраст

48 лет (31 августа 1976)

Опыт работы:

5 лет и 3 месяца

Последнее место работы:

Администратор, ООО Фортуна-тур
01.2005 - 04.2010

Подпишитесь на похожие резюме
Зарегистрироваться и разместить вакансии

* все поля обязательны для заполнения

Рекомендованные вакансии