Руководитель call-центра
50 000 руб
Виталий Сергеевич
Возраст
32 года (26 Января 1993)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
2 года 3 месяца
Информационные технологии / IT / Интернет
Прием и обучение нового персонала
Повышение квалификации персонала
Контроль качества работы операторов
Ведение отчетности
Разработка скриптов и их улучшение
Повышение эффективности работы Call-центра
Общение с трудными или важными клиентами
Пришел на работу в самом начале работы компании, поднимал офис с 0. Собрал коллектив, который работал на результат. Ввел новые скрипты для операторов и постоянно занимался их обучением. Под подчинением было 16 человек. Подробнее можно обсудить на собеседовании.
Другое
Исходящие и входящие звонки.
Ведение качества работы операторов, улучшение
результатов работы офиса. Отчетность перед
руководством.
Связь / Телекоммуникации
Организация работы офиса, в подчинении было 6 человек. Написание скриптов для менеджеров, оценка качества и повышение квалификации сотрудников. Ежедневная отчетность перед начальством.
Среднее специальное
2011 — 2013 гг.
Английский — Технический
Контроль качества, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Ведение отчетности, Обучение персонала работа с физическими лицами, Управление контактным центром, Разработка мотивационных программ для персонала, Создание контактного центра с нуля, Организаторские навыки, Управление персоналом, Мотивация персонала, Работа в команде, Развитие продаж.
27 октября, 2011
24 000 руб
Екатерина Аркадьевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
34 года (27 декабря 1991)
Опыт работы:
1 год и 3 месяца
Последнее место работы:
Офис-менеджер, ООО "БизнесТрадиция"
02.2011 - 08.2011
5 ноября, 2008
30 000 руб
Юлия Алексеевна
Город
Москва
Возраст
38 лет (25 августа 1987)
Опыт работы:
1 год и 11 месяцев
Последнее место работы:
Руководитель call-центра, PENNY LANE REALTY
08.2007 - 09.2008
12 ноября, 2008
25 000 руб
Анастасия Александровна
Город
Москва
Возраст
41 год ( 6 ноября 1984)
Опыт работы:
4 года и 3 месяца
Последнее место работы:
Офис-менеджер, ЗАО"Интеллект-аудит"
08.2008 - 10.2008
Резюме размещено в отрасли