Руководитель call-центра
50 000 руб
Виталий Сергеевич
Возраст
33 года (26 Января 1993)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
2 года 3 месяца
Информационные технологии / IT / Интернет
Прием и обучение нового персонала
Повышение квалификации персонала
Контроль качества работы операторов
Ведение отчетности
Разработка скриптов и их улучшение
Повышение эффективности работы Call-центра
Общение с трудными или важными клиентами
Пришел на работу в самом начале работы компании, поднимал офис с 0. Собрал коллектив, который работал на результат. Ввел новые скрипты для операторов и постоянно занимался их обучением. Под подчинением было 16 человек. Подробнее можно обсудить на собеседовании.
Другое
Исходящие и входящие звонки.
Ведение качества работы операторов, улучшение
результатов работы офиса. Отчетность перед
руководством.
Связь / Телекоммуникации
Организация работы офиса, в подчинении было 6 человек. Написание скриптов для менеджеров, оценка качества и повышение квалификации сотрудников. Ежедневная отчетность перед начальством.
Среднее специальное
2011 — 2013 гг.
Английский — Технический
Контроль качества, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Ведение отчетности, Обучение персонала работа с физическими лицами, Управление контактным центром, Разработка мотивационных программ для персонала, Создание контактного центра с нуля, Организаторские навыки, Управление персоналом, Мотивация персонала, Работа в команде, Развитие продаж.
18 ноября, 2013
20 000 руб
Кристина Николаевна
Город
Москва
Возраст
36 лет (13 октября 1989)
Опыт работы:
7 месяцев
Последнее место работы:
Продавец-консультант, ТЦ "Московские товары"
10.2012 - 05.2013
23 января, 2014
40 000 руб
Роман Борисович
Город
Москва
Возраст
45 лет ( 5 июля 1981)
Опыт работы:
2 года и 4 месяца
Последнее место работы:
Главный специалист, ООО РТЦ Совинсервис
05.2011 - 09.2013
28 января, 2014
25 000 руб
Ирина
Город
Москва
Возраст
59 лет ( 2 января 1967)
Опыт работы:
Без опыта
Резюме размещено в отрасли