Руководитель call-центра
50 000 руб
Виталий Сергеевич
Возраст
33 года (26 Января 1993)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
2 года 3 месяца
Информационные технологии / IT / Интернет
Прием и обучение нового персонала
Повышение квалификации персонала
Контроль качества работы операторов
Ведение отчетности
Разработка скриптов и их улучшение
Повышение эффективности работы Call-центра
Общение с трудными или важными клиентами
Пришел на работу в самом начале работы компании, поднимал офис с 0. Собрал коллектив, который работал на результат. Ввел новые скрипты для операторов и постоянно занимался их обучением. Под подчинением было 16 человек. Подробнее можно обсудить на собеседовании.
Другое
Исходящие и входящие звонки.
Ведение качества работы операторов, улучшение
результатов работы офиса. Отчетность перед
руководством.
Связь / Телекоммуникации
Организация работы офиса, в подчинении было 6 человек. Написание скриптов для менеджеров, оценка качества и повышение квалификации сотрудников. Ежедневная отчетность перед начальством.
Среднее специальное
2011 — 2013 гг.
Английский — Технический
Контроль качества, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Ведение отчетности, Обучение персонала работа с физическими лицами, Управление контактным центром, Разработка мотивационных программ для персонала, Создание контактного центра с нуля, Организаторские навыки, Управление персоналом, Мотивация персонала, Работа в команде, Развитие продаж.
3 июня, 2009
20 000 руб
Людмила Борисовна
Город
Москва
Возраст
49 лет (10 октября 1976)
Опыт работы:
20 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер-консультант, ООО "Мир красоты-Бьютис"
12.2008 - 06.2009
16 июня, 2009
15 000 руб
Екатерина Владимировна
Город
Москва
Возраст
35 лет (21 сентября 1990)
Опыт работы:
Без опыта
15 июня, 2009
17 000 руб
Нина Викторовна
Город
Москва
Возраст
38 лет (28 декабря 1987)
Опыт работы:
9 месяцев
Последнее место работы:
Секретарь, Клеа-групп
08.2008 - 05.2009
Резюме размещено в отрасли