Руководитель call-центра
50 000 руб
Виталий Сергеевич
Возраст
33 года (26 Января 1993)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
2 года 3 месяца
Информационные технологии / IT / Интернет
Прием и обучение нового персонала
Повышение квалификации персонала
Контроль качества работы операторов
Ведение отчетности
Разработка скриптов и их улучшение
Повышение эффективности работы Call-центра
Общение с трудными или важными клиентами
Пришел на работу в самом начале работы компании, поднимал офис с 0. Собрал коллектив, который работал на результат. Ввел новые скрипты для операторов и постоянно занимался их обучением. Под подчинением было 16 человек. Подробнее можно обсудить на собеседовании.
Другое
Исходящие и входящие звонки.
Ведение качества работы операторов, улучшение
результатов работы офиса. Отчетность перед
руководством.
Связь / Телекоммуникации
Организация работы офиса, в подчинении было 6 человек. Написание скриптов для менеджеров, оценка качества и повышение квалификации сотрудников. Ежедневная отчетность перед начальством.
Среднее специальное
2011 — 2013 гг.
Английский — Технический
Контроль качества, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Ведение отчетности, Обучение персонала работа с физическими лицами, Управление контактным центром, Разработка мотивационных программ для персонала, Создание контактного центра с нуля, Организаторские навыки, Управление персоналом, Мотивация персонала, Работа в команде, Развитие продаж.
14 октября, 2015
35 000 руб
Наталья Юрьевна
Город
Москва, м. Бибирево
Возраст
34 года ( 9 июня 1991)
Опыт работы:
2 года и 2 месяца
Последнее место работы:
Координатор (оператор 1С) в отделе по работе с сетевыми клиентами, ООО "Евро Опт"
06.2015 - 09.2015
14 октября, 2015
30 000 руб
Лариса
Город
Москва, м. Беляево
Возраст
51 год ( 9 июня 1974)
Опыт работы:
13 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер по продажам, ООО "Клатч Нэт рейсинг продукт"
01.2006 - 12.2006
14 января, 2016
30 000 руб
Юлия
Город
Москва
Возраст
45 лет (17 октября 1980)
Опыт работы:
1 год и 10 месяцев
Последнее место работы:
Мед регистратор, диспетчер на телефоне,, Медицинский офис
11.2001 - 09.2003
Резюме размещено в отрасли