Руководитель call-центра
50 000 руб
Виталий Сергеевич
Возраст
33 года (26 Января 1993)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
2 года 3 месяца
Информационные технологии / IT / Интернет
Прием и обучение нового персонала
Повышение квалификации персонала
Контроль качества работы операторов
Ведение отчетности
Разработка скриптов и их улучшение
Повышение эффективности работы Call-центра
Общение с трудными или важными клиентами
Пришел на работу в самом начале работы компании, поднимал офис с 0. Собрал коллектив, который работал на результат. Ввел новые скрипты для операторов и постоянно занимался их обучением. Под подчинением было 16 человек. Подробнее можно обсудить на собеседовании.
Другое
Исходящие и входящие звонки.
Ведение качества работы операторов, улучшение
результатов работы офиса. Отчетность перед
руководством.
Связь / Телекоммуникации
Организация работы офиса, в подчинении было 6 человек. Написание скриптов для менеджеров, оценка качества и повышение квалификации сотрудников. Ежедневная отчетность перед начальством.
Среднее специальное
2011 — 2013 гг.
Английский — Технический
Контроль качества, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Ведение отчетности, Обучение персонала работа с физическими лицами, Управление контактным центром, Разработка мотивационных программ для персонала, Создание контактного центра с нуля, Организаторские навыки, Управление персоналом, Мотивация персонала, Работа в команде, Развитие продаж.
9 июня, 2009
25 000 руб
Наталия Данииловна
Город
Москва
Возраст
64 года (13 января 1962)
Опыт работы:
4 года и 5 месяцев
Последнее место работы:
Ведущий специалист отдела маркетинга и сбыта, ООО "САМЕТКА СЕРВИС"
10.2004 - 03.2009
10 декабря, 2009
20 000 руб
Елена Владимировна
Город
Москва
Возраст
40 лет ( 3 июня 1985)
Опыт работы:
4 месяца
Последнее место работы:
Продавец-консультант, ООО"Диксор"с-н "МоДаМо"
08.2006 - 12.2006
19 сентября, 2017
25 000 руб
Анастасия Александровна
Город
Москва local_shipping
Возраст
42 года ( 9 апреля 1984)
Опыт работы:
19 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Ведущий менеджер по подбору персонала, ООО"Тренд Телеком"
08.2013 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли