Операционный директор

Ключевые достижения:
Оптимизация процессов: Разработал и внедрил новые операционные процессы, что привело к снижению производственных затрат на 20%. Автоматизировал ключевые бизнес-процессы, сократив время выполнения задач на 30% и ускорив обработку заявок в 5 раз.

Увеличение производительности: Инициировал и внедрил систему KPI, что повысило производительность и снизило текучесть кадров на 20%. Оптимизировал рабочие места и внедрил мотивационные программы, что значительно улучшило условия труда и уровень вовлеченности сотрудников.

Рост прибыли: Разработал и внедрил систему динамического ценообразования, что привело к увеличению годовой прибыли на 27%. Организовал продажи апсейл и кросс-сейл услуг, что дополнительно повысило доходы компании.

Снижение затрат: Провел реорганизацию штатного расписания и усовершенствовал систему управления закупками и запасами, что позволило сократить операционные расходы на 20% и снизить издержки на хранение на 15%.

Инновации и проекты: Успешно руководил внедрением CRM и облачных технологий, что значительно повысило операционную эффективность и конкурентоспособность компании. Реализовал цифровую трансформацию с внедрением ERP-системы, что увеличило производительность ИТ-инфраструктуры на 40%.

Маркетинг и бренд: Разработал и реализовал маркетинговую стратегию, которая привела к росту узнаваемости бренда на 25% и увеличению продаж на 20%.

Финансовое управление: Внедрил эффективную систему финансового планирования и анализа, что улучшило контроль затрат и снизило себестоимость услуг на 15%, обеспечив устойчивый рост компании.


Задачи:
• Руководство санаторным комплексом, координация всех операционных процессов комплекса.
• Анализ результатов «Contribution margin», подготовка и реализация мероприятий по повышению эффективности бизнеса.
• Анализ работы конкурентов с целью определения и формирования конкурентных преимуществ для увеличения объема продаж.
• Формирование бюджета, контроль расходования бюджета, согласование затрат.
• Составление, планирование и контроль исполнения БДР и БДД (в том числе в форме PNL)
• Разработка и реализация плана действий для снижения операционных расходов: ФОТ, расходов на мед. оборудование, питание и хоз. средств.
• Реализация бизнес задачи по снижению оттока персонала на всех уровнях должностей;
• Взаимодействие со смежными подразделениями с целью привлечения необходимых ресурсов для достижения поставленных задач и планов продаж;
• Продвижение санатория на рынке, разработка и реализация стратегии привлечения для частных и корпоративных клиентов. Разработка и внедрение маркетинговой политики санатория, разработка рекламной стратегии и планов. Анализ потребительского спроса.
• Разработка новых продуктов (программ лечения).
• Организация и внедрение программы лояльности для клиентов.
• Формирование отдела продаж, размещения и бронирования.
• Организация работы служб санатория. Выстраивание и координация работы отделов санатория (планирование, контроль исполнения задач). Ежемесячный контроль исполнения финансовых планов санатория по основным направлениям.

Обеспечение Presale деятельности компании;
- Обеспечение работоспособности программно-аппаратного комплекса в Show room;
- Разработка планов проведения презентаций и демонстраций;
- Участие в presale мероприятиях;
- Подготовка пакетов тендерной документации. Консультирование сотрудников. подразделений, ответственных за подготовку тендерной документации;
- Организация работ по созданию, актуализации и переводу презентаций по продуктам и услугам Предприятия;
- Подготовка справок по расчетам, коммерческих предложений и договоров.

- Создание презентационных материалов, сценариев показа продуктов (продукты компании СRM: CBOSS convergence 3 Комплексное конвергентное интегрированное решение, CBOSSrtb Биллинговая система реального времени, CBOSS prepaid Система предоплаченных услуг связи);
- Работа с технической документацией по проектам;
- Проведение показов продукции для клиентов на английском языке;
- Создание контента для маркетинговых материалов и создание контента для корпоративного сайта;
- Составление коммерческого предложения, подписание договоров с клиентами.