Специалист по работе c клиентами

Работа с юридическими лицами:

- консультирование клиентов по вопросам обслуживания в Банке;
- работа с запросами и обращениями, поступающими от клиентов;
- информирование клиентов о новых продуктах и услугах;
- консультирование клиентов по вопросам зарплатного проекта.
- Обработка платежных поручений
- чековые книжки (оформление, выдача, закрытие)
- Расчетно-кассовое обслуживание.
- проверка документов на открытие счета

Работа с физическими лицами:
- операционное обслуживание клиентов – физических лиц: открытие/ закрытие счетов, подготовка выписок, текущие операции;
- оказание консультаций по продуктам и услугам банка (розничным и инвестиционным);
- предложение и продажа банковских продуктов.
- успешный опыт продаж
- выполнение плановых показателей
- переводы в валюте
- сейфовые ячейки (оформление, продление, закрытие)
- проведение сделок автокредитования (проверка комплекта документов, оформление, проведение сделки)
- проведение сделок реструктуризации (проверка документов, оформление, проведение сделок)
- Знание законодательства, положений и инструкций ЦБ РФ.

Расчетно-кассовое обслуживание клиентов – физических лиц;
открытие рублевых и валютных счетов;
оформление вкладов;
оформление кредитов
оформление пластиковых карт;
вкладные операции;
безналичные переводы;
кредитные операции;
продажа банковских продуктов и услуг клиентам - физическим лицам.
Скоринговый андеррайтинг
Знание первичной бухгалтерии

Работа с клиентами, консультация по кредитным продуктам банка,
Оформление кредитных договоров (кредитных карт, опс, страхование);
Проверка документов на подлинность
Выявление фактов мошенничества
Проведение телефонных переговоров
Оказание банковских услуг;
Сбор и отправка пакетов документов в банк;
Установка персональных целей и контроль выполнения плана продаж на регулярной основе;
Формирование регулярной отчётности по продажам;
Обеспечение качественного обслуживания клиентов;
Осуществление прямых и перекрестных продаж розничных банковских продуктов.