Специалист по работе с клиентами

Обязанности:
Взаимодействие с клиентами в рамках решения различных задач связанных с сопровождением клиентов,
взаимодействие с другими отделами ФГ КРК,
предоставление информационной поддержки клиентам о состояние текущих платежей,
осуществление переговоров по закрытию, в том числе досрочному закрытию договоров,
осуществление замены страховой компании,
рассмотрение заявлений клиентов,
подготовка справок по запросу клиентов,
ведение дел проблемных заемщиков, а именно: некредитоспособных, погибших и имеющих нерешенные вопросы со страховыми компаниями,
расторжение договора купли-продажи с клиентом и автосалоном,
исправление ошибочных документов с салонами и клиентами компании (договоров, соглашений, актов, ПТС).
Отдел досудебного урегулирования просроченной задолженности:
Обеспечение снижения количества клиентов нарушивших обязательства договора,
выяснение причин нарушения обязательств,
получение информации о клиенте от супруга/супруги, родственников, коллег по работе и других лиц, контактные данные которых указаны в анкете,
направление в региональные службы экономической безопасности информации по клиентам, нарушившим обязательства договора
внесение клиентов нарушивших обязательства договора в реестр преддефолтных сделок.

Консультирование клиентов Банка по вопросам предоставления и обслуживания кредитов, оформления договоров банковского вклада.
Прием и обработка заявлений  клиентов.
Прием и регистрация анкет на получение международных пластиковых карт, оформление комплекта документов на предоставление кредита.
Консультирование Клиентов по вопросам выполнения возможных операций в автоматизированных устройствах обслуживания Cash-/ATM.
Ежедневное изъятие карт, задержанных банкоматом.
Ведение Журнала учета Карт и Пин-конвертов  ежедневный учет в нем пластиковых карт и Пин-конверов.

Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании. Презентация проводимых акций.