Руководитель проектов

Проекты:
1. Пользовательский опыт и дизайн
Работа в команде: Маркетологи, дизайнеры, программисты, владелец продукта, руководитель
проектов.
Задачи:
- Исследование целевой аудитории для определения потребностей клиентов (опросы,
интервью)
- Разработка интерфейса с учетом юзабилити и эргономики
- Конкурентный бенчмаркинг и создание макетов приложения
- Тестирование на различных устройствах и включение поддержки нескольких языков
- Разработка функционала отслеживания транзакций и выбора валюты
Результат: Создание более удобного, функционального и привлекательного мобильного
приложения для целевой аудитории, снижение доли обращений (жалоб).
2. Финансовые операции и улучшения
Работа в команде: Финансовые аналитики, бизнес менеджеры, руководитель проектов
Задачи:
- Анализ комиссий и курсов, сравнение с конкурентами
- Расчет юнит-экономики и ключевых метрик продукта
- Добавление новых партнеров и стран для различных видов переводов
- Корректировка тарифов и спредов на основе расчетов
- Взаимодействие с маркетингом для стратегии продвижения
Результат: Достижение конкурентных преимуществ. Увеличение числа пользователей
приложения (на 10% по системе).
3. Анализ рынка и стратегии
Работа в команде: Руководитель проектов
Задачи:
- Определение доли рынка денежных переводов (TAM-SAM-SOM)
- Анализ внутренней среды банка (5 сил Портера)
- Анализ стратегических проблем и внешней среды (ESTEMPLE)
- Исследование целевой аудитории для маркетинговых кампаний
- Анализ динамики оборотов и доходов
- Анализ основных ошибок по переводам и составление регулярных отчетов для стейкходлеров
Результат: Увеличению конверсии и продаж (в 1,7 раза по направлениям), улучшение
стратегии, устранение ошибок в переводах (на 8% по системе).
4. Инновации и улучшение процессов
Работа в команде: Дизайнеры, программисты, владелец продукта, тестировщики, руководитель
проектов
Задачи:
- Добавление возможности отправки денег по выгодным тарифам, с помощью карты банка
Юнистрим
- Создание шаблонов для пользователей на основе их поведения
- Доработка списка партнеров в разделе «Получить»
- Функция блокировки/разблокировки карты и автоматическая смена баннеров
- Изменение страницы в онбординге "Вход по биометрии" и выявление недостатков
Результат: Повышение удобства пользования, рост активности пользователей (увеличение
посещаемости на 12%), безопасные опции блокировки/разблокировки.
5. Пользовательские сценарии и уведомления
Работа в команде: Программисты, владелец продукта, тестировщики, руководитель проектов
Задачи:
- Проработка и описание пользовательских сценариев
- Создание системы уведомлений о статусе перевода
- Уведомление клиента о незавершенном переводе
Результат: Улучшение опыта через сценарии, повышение уровня удовлетворенности клиентов
и улучшение имиджа компании.(NPS на уровне 76%). Снижение доли незавершенных
переводов (на 10% по системе).