Секретарь

- Контроль качества обслуживания, состояния оборудования и комфорта в номерах, помещениях общественного и служебного назначения
- Прием необходимых мер по максимальному увеличению доходов от оплаты за проживание в гостинице, повышение занятости гостиничных номеров
- Проверка выездных номеров под заселение гостей
- Проверка номеров проживающих в отеле гостей
- Эффективное использование подчиненного персонала и контроль с целью своевременного выполнения обязанностей; 
- Подбор персонала способного эффективно выполнять функциональные обязанности в службе; 
- Проведение инструктажа, аттестации 
- Составление графиков учета рабочего времени, отпусков, табеля рабочего времени
- Оформление листов нетрудоспособности
- Закупка, учет и распределение моющих средств, инвентаря, посуды, расходных средств
- Контроль за расходными материалами (моющие средства, постельное белье, посуда и др.) 
- Координацией работы с другими службами (службой приема и размещения, бронирования, инженерно-эксплуатационной, коммерческой)
- Регулярное проведение инвентаризации материальных ценностей

- Прием, размещение и регистрация гостей;
- Информационное сопровождение клиентов о работе гостиницы, оформление документов; 
- Работа на Reception в качестве администратора, руководство сменой;
- Прием входящей, регистрация исходящей информации /звонки, документы;
- Ведение отчетности в рамках компетенции, все отчеты по Fidelio за смену;
- Работа с наличными деньгами, кассовым аппаратом и кредитными картами; 
- Работа с просьбами и жалобами гостей;
- -Взаимодействие со службами отеля.

- Регистрация входящей и исходящей почты;
- Подготовка и протоколирование совещаний, участие в их проведении;
- Контроль прохождения документов, соблюдение сроков исполнения документов, писем;
- Ведение деловой переписки и телефонных переговоров;
- Организация и контроль курьерской службы; 
- Работа с оргтехникой;
- Заказ канцелярии, чай/кофе;
- Планирование рабочего дня руководителя (встречи, звонки);
- Оформление командировок, подготовка документов;
- Согласование отдельных вопросов с работниками структурных подразделений, доведение до них и контроль за исполнением указаний и распоряжений руководителя;
- Организация приема посетителей;
- Личные поручения руководителя.