Специалист по работе с клиентами

Старший менеджер по работе с клиентами

05.05.2014 – н.в. переведена на должность старшего менеджера по работе с клиентами

Обязанности:
- Консультирование и продажи клиентам кредитов, кредитных карт и дополнительных к ним услуг;
- Привлечение и прием вкладов физических лиц;
- Перекрестные продажи привлеченным клиентам и действующей клиентской базе;
- Работа по привлечению в банк новых клиентов;
- Организация работы с обращениями клиентов в отделении (в том числе с жалобами и возражениями);
- Телемаркетинг (распределение и контроль задач услуг телемаркетинга для менеджеров отделения);
- Наставничество новых сотрудников отделения банка.

Достижения:
- Заняла первое место по всей России среди старших менеджеров по ежеквартальнойоценке знаний в КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО);
- Удержание KPI канала выдачи телемаркетинга (1 место по Москве);
- 6 месяцев систематического выполнения планов от 100 до 130%;
- Под моим руководством новый сотрудник быстро влился в рабочий процесс и в первый же месяц выполнил свой месячный план;
- С марта 2015 года выполняю обязанности ведущего менеджера по работе с клиентами (зам. руководителя отделения) и так же являюсь наставником новых сотрудников отделения.

Менеджер по работе с клиентами
03.05..2013 – 28.05.2014 принята на должность менеджера по работе с клиентами

Обязанности:
- Консультирование и продажи клиентам кредитов, кредитных карт и дополнительных к ним услуг;
- Привлечение и прием вкладов физических лиц;
- Перекрестные продажи привлеченным клиентам и действующей клиентской базе;
- Работа по привлечению в банк новых клиентов.

Достижения:
- 7 месяцев систематического выполнения планов от 100 до 130%;
- 3 месяца являлась лучшим сотрудником отделения;
- Вошла в топ 20 лучших менеджеров по работе с клиентами по России в КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО).