Менеджер по работе с клиентами

1. Прием клиентов в офисе по приемке оргтехники в ремонт, по продаже техники и расходных материалов, консультация клиентов, оформление документов. 2. Прием телефонных звонков и консультация клиентов по дефектам оргтехники, по методике проведения ремонта, по срокам ремонта, по времени работы, по месту нахождения сервисных центров. 3. Прием и оформление вызовов на ремонт, согласование с клиентом срока выезда инженеров на ремонт, стоимости ремонтов, заказ пропусков для инженеров и водителей. 4. Оформление комплекта документов инженерам, водителя, курьерам. Оформление документов на доставку. 5. Работа с клиентом во время ремонта его техники (согласование цены ремонта, срока окончания ремонта, даты приезда за техникой, время доставки техники нашим транспортом, состояние ремонта в текущий день). 6. Контрольный звонок клиенту по отремонтированной технике, предложение расходных материалов, ремонта другой техники. Занесение результатов разговора в программу учета. 7. Продажа техники, расходных материалов, услуг по сервису. Продажа сопутствующего товара с витрины. Работа с ККМ. 8. Работа с дебеторской задолжностью, долгов клиентов по документам.