Администратор

Достижения: Своим креативным мышлением и нестандартным подходом повышала рентабельность салона получала множество благодарностей, как от клиентов салона, так и от руководства компании. Построила карьеру от стажёра до администратора салона. Наработала обширную базу клиентов и поставщиков. Приобрела навыки продаж СПА услуг. Участвовала в обучающих семинарах в рамках выставки «Интершарм».
Обязанности: Оперативное руководство салоном красоты, в подчинении 12 человек. Опыт открытия салона с «0». Подготовка к открытию, открытие, начало полноценной работы СПА-центра. Решение технических вопросов по эксплуатации помещения и оборудования. Проведение мероприятий в СПА-центре. Конкурсы. Реклама. Организация бесперебойной работы, производственных процессов, планирование работы салона и его развитие. Отслеживание товарооборота, работа с поставщиками, анализ рынка, мониторинг цен, разработка и внедрение маркетинговых программ, отслеживание поставок, ведение деловой переписки. Продажи. Отслеживание и выполнение планов по продажам отдельных видов товаров и услуг, расчёт планов продаж услуг для каждого подчинённого индивидуально. Сервисное обслуживание покупателей, борьба за постоянных клиентов. Работа на кассе. Учёт денежной наличности. Ведение документации. Инвентаризация товара. Заключение договоров. Обучение стажёров. Мотивация сотрудников, к достижениям общих целей салона и компании в целом. Контроль за рентабельностью салона, соблюдением стандартов обслуживания, сервиса и корпоративной этики. Воспитание и поддержка командного духа в коллективе. Общение с клиентами, реагирование на жалобы и благодарности, предотвращение конфликтных ситуаций. Ведение графиков работы персонала, отпусков, ротация персонала. Ежемесячное планирование.