Специалист технической поддержки 1С

ООО "ГофроМир"
Москва, gofromir.ru/
Специалист технической поддержки 1С
Компания: Производитель картонных коробок
- Консультирование пользователей по работе с 1С: УНФ, 1С: Розница, УНФ Полиграфия, УТ 11.2 и УТ 11.5, а также TMS.
- Устранение типовых ошибок и выявление нетиповых, с последующим доведением до разработчиков.
- Управление складскими процессами, включая перемещения, резервы, оприходование и другие операции.
- Создание индивидуальных отчетов для менеджеров и их руководства.
- Работа в CRM Bitrix24 для управления взаимодействием с клиентами.
- Исправление ошибок в программных продуктах с использованием стандартных средств.
- Тестирование доработок и обучение пользователей новым функциональным возможностям.
- Разработка инструкций и обучение пользователей по работе с системами.
- Настройка пользователей: создание аккаунтов, редактирование прав доступа, запуск обработок и помощь в индивидуальных отчетах.
- Опыт работы с системами "Честный знак" и ЭДО.
- Выполнение массовых обработок данных в различных справочниках.
- Ведение учета входящих заявок от пользователей через электронную почту и звонки.
Дополнительные навыки
- Умение эффективно организовывать рабочие процессы.
- Ориентированность на решение задач пользователей.
- Способность к анализу и систематизации информации.

Программисты компании Скандрайв, полностью изменили представление участников оборота о маркировке в Честном Знаке, благодаря системе Total Mark. Эта система написана полностью на 1С:Предприятии. Сотрудничает с Честным Знаком. Клиентов было примерно 300. Клиенты, в свою очередь, представлены были всеми товарными группами. Кто-то занимался обувью, кто-то молоком, сигаретами и пивом и т.п. А я консультировал клиентов Total Mark, по всем вопросам которые у них были. Ошибки были различными, такие как - ошибка по КМ, вложенность в КИТУ, актуальность кодов маркировки, не присваиваются GTINы и т.п.

Выявление ошибок, в торговых автоматах. Их исправление. Добавление новых ТА, новых позиций в ТА. Торговых автоматов - 400 шт. Работа с Кит Вендинг и 10.3 УТ 1С Предприятие, Zeta Вендинг. Обновление базы, Настройка прав, ролей и доступов в базах 1С. Написание внешних обработок.
Работал удалённо. С приездами в офис, раз в месяц, максимум.