Менеджер проектов по устойчивому развитию и ESG - стажер

Аналитик
Реализация проектов в области ESG и устойчивого развития:
Кейс 1. Устойчивость упаковки.
Оценка упаковки поставщиков для компании в соответствии с добровольным стандартом устойчивой упаковки. Сбор рекомендаций к изменению упаковки для повышения возможности ее переработки.
Кейс 2. Проект грантового конкурса.
На основе анализа деятельности конкурентов в области социального инвестирования, выявленных сильных и слабых сторон проектов, трендов в направлении, разработан проект конкурса для компании.

Развитие продуктовой части кэшбэк-приложения:
1. В B2B направлении: анализ рынка конкурентов и клиентов, выявление потребностей партнеров, тестирование и запуск новых механик промотирования внутри приложения, обновление и создание логики ценообразования предоставляемых услуг
2. В B2C направлении: формирование и проверка гипотез с фокусом: повышение лояльности и активности пользователя, развитие пользовательского пути

1. Координация работы бизнесов и агентств в рамках проектной деятельности, в том числе с социальной и экологической повесткой: брифинг, постановка KPI для мероприятий и программ лояльности, сопутствующий контроль реализации на всех этапах, включая финальные отчетности
2. Негошиирование смет проектов, оценка эффективности, исходя из поставленных KPI
3. Осуществление закупочного процесса: проведение тендеров внутри и за пределами пула, документооборот с новыми подрядчиками (агентствами)
4. Онбординг новых агентств и новых сотрудников бизнесов в процессы
5. Участник инициативной группы компании по вопросам экологического поведения: внесение предложений от департамента на уровень руководства компании, контроль за имплементацией инициатив в департаменте, участие во внутренних конференциях на тему устойчивого развития
6. Климат-коуч департамента: разработка опросного инструментария для измерения эмоционального климата сотрудников подразделения, выявление тем-точек роста отдела, повышение awareness сотрудников о корпоративных принципах работы в команде, взаимодействия с другими подразделениями

1. Обеспечение обратной связи на поступающие запросы потребителей (вопросы, предложения, жалобы, похвала) по всем входящим каналам: горячая линия, электронная почта, социальные сети
2. Контроль и управление урегулированием жалоб потребителей на продукцию с целью их положительного разрешения и минимизации рисков для компании
3. Контроль и поддержка проводимых промо-активностей, взаимодействие с агентствами
4. Ведение отчетности потребительских обращений
5. Контроль работы сотрудников Горячей Линии (проведение калибровочных сессий, создание и предоставление скриптов для операторов, контроль работы операторов)
6. SAP (авансовая отчетность, командировки, PR/PO)
7. Выполнение поручений руководителя (функции ассистента)