Руководитель ИТ-подразделения, системный администоратор

В подчинении три человека (от 0 до 3 системных администраторов/инженеров технической поддержки).
• Организация работы Отдела. Подбор персонала.
• Оптимизация ИТ-составляющих инфраструктуры.
• Оптимизация финансирования ИТ.
• Участие в управленческих решениях.
• Разработка планов работ, выбор исполнителей и контроль качества выполнения поставленных задач.
• Регулирование времени работы сотрудников с целью минимизации потерь Компании от простоев, связанных с ИТ.
• Поддержка нескольких филиалов, в том числе Производства.
• Менеджмент работ с 1С подрядчиками. Создание регламента работы, контроль выполнения, разрешение спорных ситуаций.
• Создание стандарта удаленного рабочего места на основе образа виртуальной машины.
• Создание и ведение системы оповещений о ситуациях, связанных с частью ИТ.
• Ежегодный отчет о проделанной работе/планирование на будущий год (масштаба Отдела).
• Создание и поддержание в актуальном состоянии внутренней документации (масштаб Отдела) — положения, описание функционала, регламентов, норм и правил.
• Ведение проектов (масштаб: от перераспределения нагрузки на сервера, до создания кластера).
• Работа в экстренных ситуациях (от вирусных инцидентов до инцидентов информационной безопасности).
• Работа с внешними подрядчиками (провайдеры, системными интеграторами) от постановки задач до контроля качества исполнения.
• Поддержка систем электронной почты, терминальных серверов, прокси-серверов, домена в режиме системного инженера/админа.
• Введение стандарта офисного рабочего места (программное обеспечение). Участие в мерах по лицензированию программного обеспечения.
• Организация передачи дел преемникам.

В подчинении два человека (1 системный администратор и 1 инженер технической поддержки).
• Организация работы Отдела. Подбор персонала.
• Разработка планов работ, выбор исполнителей и контроль качества выполнения поставленных задач.
• Регулирование времени работы сотрудников с целью минимизации потерь Компании от простоев, связанных с ИТ.
• Создание и ведение системы оповещений о ситуациях, связанных с частью ИТ.
• Ежегодный отчет о проделанной работе/планирование на будущий год (масштаба Отдела).
• Создание и поддержание в актуальном состоянии внутренней документации (масштаб Отдела) — положения, описание функционала, регламентов, норм и правил.
• Ведение проектов (масштаб: от перераспределения нагрузки на сервера, до создания кластера). Лучший проект – создание виртуального сервера билетной системы на базе ESX5.
• Создание стандарта программно-аппаратного комплекса для удаленной работы.
• Работа в экстренных ситуациях (например, разрушение почтового сервера, вирусные инциденты, сбои электропитания).
• Работа с внешними подрядчиками (провайдеры, системными интеграторами) от постановки задач до контроля качества исполнения. Лучший проект – замена офисной АТС LG 300 на Panasonic 600.
• Поддержка систем электронной почты, терминальных серверов, прокси-серверов, домена в режиме системного инженера/админа.
• Поддержка офисной АТС (LG и Panasonic) – потоки E1 и DECT. Управление интеграцией АТС и SIP-провайдера. Перепланирование и разработка маршрутов.
• Разработка и планирование Интернет-инфраструктуры: хосты, домены, провайдеры.
• Реализованный проект объединения нескольких серверных помещений (переезд, компактизация).
• Ведение стандарта офисного рабочего места (программное обеспечение). Участие в мерах по лицензированию программного обеспечения.
• Организация передачи дел преемникам.

• Создание Отдела как Команды.
• Организация работы Отдела.
• Разработка планов работ, выбор исполнителей и контроль качества выполнения поставленных задач.
• Регулирование времени работы сотрудников с целью минимизации потерь Компании от простоев, связанных с ИТ.
• Финансовое управление в масштабе Отдела.
• Создание и ведение системы оповещений о ситуациях, связанных с частью ИТ для центрального офиса.
• Ежегодный отчет о проделанной работе/планирование на будущий год (масштаба Отдела).
• Создание и поддержание в актуальном состоянии внутренней документации (масштаб Отдела) — положения, описание функционала, регламентов, норм и правил.
• Ведение проектов (масштаб: от постройки новой сети до перераспределения нагрузки на сервера).
• Работа в экстренных ситуациях (от вирусных инцидентов до инцидентов информационной безопасности).
• Работа с внешними организациями (провайдеры, системными интеграторами) от постановки задач до контроля качества исполнения.
• Поддержка систем электронной почты, терминальных серверов, прокси-серверов, домена в режиме системного инженера/админа.
• Планирование, развертывание и перенос реальных серверов на виртуальную платформу (VMWare Esxi 3). Мониторинг нагрузки, резервное копирование и т.д.
• Поддержка офисной АТС (LG) – потоки E1 и DECT. Управление интеграцией АТС, VOIP-PBX (Asterisk), SIP-провайдера и GSM-шлюза. Перепланирование и разработка маршрутов.
• Разработка и планирование Интернет-инфраструктуры: хосты, домены, провайдеры. Начал проект по организации AS с применением BGP.
• Ведение стандарта офисного рабочего места (программное обеспечение). Участие в мерах по лицензированию программного обеспечения.

* Создание Отдела как Команды.
* Организация работы отдела.
* Разработка, реализация и поддержка проекта системы мотивации инженеров в московских филиалах.
* Осуществление переноса ИТ-инфраструктуры.
* Обеспечение переезда центрального офиса Компании.
* Полностью законченный проект по созданию терминального и VPN-сервера, доступного из Интернет.
* Создание модели мини-провайдера и ее реализация в интересах Холдинга.
* Поддержка почтовой системы Компании.
* Поддержка Lotus-системы Компании.
* Поддержка домена NT4.
* Поддержка прокси-сервера MS ISA2000/2004.
* Поддержка фермы терминальных серверов Citrix Metaframe PS3.
* Создание пакета технических заданий на проектирование новой сети Компании.
* Работа с системными интеграторами (CTI, Rstyle, DataTel).
* Реализация проекта новой сети Компании. Оборудование сети - Cisco3750.
* Организация сетевого взаимодействия с тремя провайдерами Интернет.
* Реализация подключения удаленных филиалов по выделенным каналам.
* Создание и руководство созданием стандартов на подключение филиалов к сети центрального офиса.
* IP-телефония.
* Создание стандартного инструмента для автоматизации типовых процессов администрирования сетевого активного оборудования.
* Создание пакета документации Отдела.
* Организация проектно-ориентированной работы Отдела.
* Планирование работы Отдела в собственных проектах и в проектах смежных подразделений.
* Организация отчетности в работе Отдела.
* Финансовое управление в пределах Отдела.
* Организация проекта перевода почтовой системы Компании на другую программно-аппаратную платформу.
* Организация проекта перевода системы доступа в Интернет Компании на MS ISA2004.
* Организация проекта миграции фермы терминальных серверов на Citrix Metaframe Presentation Server 3.0.
* Опыт работы в экстренных ситуациях (вирусные инциденты масштаба Холдинга, инциденты информационной безопасности и т.д.).
* Создание и ведение системы стандартных информационных уведомлений о событиях (алерты).
* Проведение корпоративных расследований инцидентов, связанных с информационными технологиями.

* Восстановление сетевой инфраструктуры фирмы.
* Описание процессов работы отдела.
* Создание пакета инструкций отдела. В том числе организационно-распорядительных документов.
* Создание команды отдела.
* Создание пакета инструкций для пользователей.
* Организация и координация работы отдела. Работа отдела была переориентирована на достижение бизнес-целей фирмы. Применялись экстенсивные методы.
* Планирование бюджета отдела.
* Создание системы учета компьютерной техники.
* Управление проектом создания системы заказов через интернет.
* Создание системы резервного копирования.
* Администрирование пяти локальных сетей.
* Администрирование почтового сервера.
* Создание централизованной системы принудительного обновления антивирусных баз.
* Создание и администрирование системы безопасности и разграничения доступа в интернет.
* Ежедневный мониторинг вирусной активности.
* Ежедневный мониторинг уязвимостей компьютерных систем.
* Опыт работы в экстренных ситуациях.
* Проведение корпоративных расследований инцидентов, связанных с информационными технологиями.
* Администрирование АТС Panasonic.
* Обучение и техническая поддержка пользователей.
* Установка, настройка и поддержка терминального сервера MS WindowsNT TSE для работы 1С.
* Настройка и поддержка программного факс-сервера.
* Поддержка сетевых систем “Консультант+”.
* Ремонт компьютерной техники. Решение гарантийных проблем.
* Консалтинг в области сотовой связи.
* Организация проекта передачи дел преемникам.

Создание пакета инструкций отдела. В том числе организационно-распорядительных документов.
Разработка и реализация проекта корпоративной информационной сети университета с числом пользователей свыше 1100. Проект базировался на активном оборудовании CISCO и СКС AMP. Центральный коммутатор CISCO 8510. Центральный сервер HP N4000. В сети планировалось использовать: HP OpenMail, CISCO Campus View, HP OpenView.
Организация монтажных работ для создания СКС. Подрядчиком выступала компания “R-Style”.
Создание программного обеспечения для документирования администрирования корпоративной сети университета (VFP 5.0).
Подключение локальных сетей и интранет к выделенному каналу в Интернет.
Техническая поддержка клиентов корпоративной сети и пользователей локальных сетей.
Организация и руководство созданием системы сетевой безопасности, базирующейся на технологиях MS Windows NT.
Организация перехода к документированному сетевому администрированию.