QA Engineer

Обеспечение качества голосового ИИ-помощника в телефонном канале (телекоммуникации).

- Разработал с нуля стратегию тестирования и тестовую документацию для голосового ИИ-помощника и IVR-системы на этапе проектирования архитектуры. Управлял процессами качества на всех этапах жизненного цикла: от альфа-тестирования до коммерческой эксплуатации и обработки продакшен-инцидентов.
- Инициировал доработку систем логирования, мониторинга и алертинга. Снизил нагрузку на службу поддержки за счёт создания инструкций по самостоятельному анализу логов и мониторинга системы.
- Обеспечивал тестовое покрытие модульных, интеграционных и E2E-сценариев продукта. Верифицировал корректность миграции на новую инфраструктуру и системы ASR/NLU. Контролировал качество интеграций с внешними сервисами (Яндекс Поиск, Gismeteo, МТС Live, Юрент, Google Calendar, Price.ru, Telegram API). По итогам анализа проблем в цепочке интеграции удалось ускорить время ответа Telegram-бота в 3 раза.
- Провёл профилирование и анализ производительности голосового ассистента, по итогам которого удалось сократить общую латентность ответа более чем в 2 раза (с 5–7 до 2–3 секунд), включая ускорение распознавания речи (ASR) и обработки навыков (NLU). Исследовал качество работы LLM-моделей и внедрил рекомендации, что повысило точность распознавания контекста на 20%, а именованных сущностей — на 35%.
- Оценивал пользовательский опыт голосовых сценариев: выявлял критические проблемы UX, формировал перечень доработок и инициировал задачи для аналитиков и разработки. Координировал пилотные запуски продукта и презентовал функциональные возможности стейкхолдерам.
- Участвовал в планировании спринтов, грумминге бэклога и оценке трудоёмкости задач. Осуществил онбординг двух новых сотрудников за 2 месяца. Проводил ревью тестовой документации и обмен экспертизой со смежными командами.


Технический стек: Grafana, OpenSearch, Jaeger, Argo CD, OpenLens, Postman, Swagger, Git, DBeaver, VS Code, Allure.

Обеспечение качества мобильных и web-приложений банка: главный экран, лента операций, витрина предложений, POS-кредиты, депозиты в Мобильном банке и Интернет-банке, а также корпоративное мобильное приложение для работы с юридическими лицами.

- Анализировал функциональные и бизнес-требования, выявлял несоответствия и «серые зоны».
- Проектировал и поддерживал в актуальном состоянии тестовую модель: оптимизировал структуру тестового дерева, сократил объем неактуальных кейсов на 20%.
- Проводил кросс-ревью тестовых артефактов коллег для повышения качества тестового покрытия и удобства их использования.
- Оценивал трудоемкость и планировал регрессионное и функциональное тестирование. Согласовывал сроки поставки с бизнес-заказчиками.
- Осуществлял координацию кросс-командного End-to-End тестирования интеграционных потоков банка.
- Проводил верификацию релизов в промышленной среде: smoke-тестирование, мониторинг дефектов и инцидентов после деплоя.
- Обеспечивал связку с командой автоматизации: формировал бэклог на автоматизацию регрессионных кейсов, валидировал прогоны в Allure TestOps, проводил приемку автотестов.
- Подготовил план погружения в процессы тестирования на проекте для новых сотрудников, проводил ревью тестовой документации. Написал инструкции по подготовке тестовых данных и настройке интеграционных окружений.

Технический стек: PL/SQL, MS SQL, Postman, SoapUI, Swagger, Grafana, Elasticsearch, Fiddler, WinSCP, TestRail, Allure.

Обеспечение качества мобильного B2E-приложения для кредитных менеджеров (iOS, банковский сектор)

- Взаимодействовал с продуктовой командой (аналитики, frontend/backend-разработчики, дизайнер, владелец продукта) в рамках Agile-процессов. Анализировал и корректировал бизнес- и системные требования, разрабатывал чек-листы и тест-кейсы на их основе.
- Обеспечивал тестовое покрытие нового функционала: проводил интеграционное и сквозное тестирование мобильного приложения. Управлял тестовыми прогонами и отчётностью.
- Тестировал интеграции с бэкенд-сервисами: валидировал SOAP- и REST-запросы, верифицировал асинхронные взаимодействия через очереди сообщений и файловые обмены.
- Подготавливал тестовые данные. Писал SQL-запросы для проверки корректности данных в БД и сверки с мобильным клиентом.
- Анализировал логи бэкенда и мобильного приложения для локализации дефектов. Управлял жизненным циклом дефектов и задач.

Технический стек: SoapUI, Postman, MQ, WinSCP, PL/SQL, HP ALM.