Директор по продажам и маркетингу

Описание

CEO - Главный офис, г. Москва (ноябрь 2015 по н.в.)
Основной функционал:
* Участие в разработке стратегии компании
* Организация работы компании в соответствии с утвержденной стратегией развития
* Участие в разработке, ведении и контроле выполнения бюджета компании
* Взаимодействие с профильными ведомствами (Ростуризм, Турпомощь, и т.д.)
* Взаимодействие с профильными некоммерческими организациями (РСТ, АТОР и т.д.)
* Взаимодействие с контролирующими, силовыми и прочими органами власти (Роспотребнадзор, СК РФ, ФСБ и т.д.)
* Работа с персоналом ~80 человек (KPI, адаптация, ротация, прием/увольнение, мотивация)
* Работа с региональными представительствами (7 городов присутствия в РФ)
* Взаимодействие со СМИ
* Взаимодействие с министерствами по туризму (Турция, Египет, ОАЭ, Испания и пр.)
Зона ответственности / функционал:
* Отдел B2B продаж
* Отдел B2C продаж
* Отдел маркетинга
* Отдел развития бизнеса
* Отдел качества
* Отдел рекламы и PR
* Операционные отделы (бронирование, чартерный отдел)
* Взаимодействие с юридическим отделом
* Взаимодействие с подразделением IT, продукта и ценооборазования
Дополнительно:
* Подразделение холдинга в Латвии и Эстонии (туроператор Go Adventure) в сфере

Основной фунционал:
* Разработка маркетинговой стратегии компании
* Формирование и продвижение бренда онлайн и оффлайн
* Составление бюджета, планирование и контроль выполнения плана/маржинальности продаж
* Анализ рынка и конкурентов
* Развитие каналов продаж (B2B, B2C)
* Участие в ценообразовании продукта, разработке нового продукта
* Запуск региональных представительств компании
* Запуск франшизных офисов компании в Москве и регионах
* Организация маркетинговых мероприятий (выставки, конгрессы, пресс-туры и т.д.)
* Контроль выпуска печатной и сувенирной продукции компании
* Организация промо-акций, анализ эффективности
* Работа с SMM, e-mail маркетингом
* Взаимодействие со СМИ (составление пресс-кит, пресс-релизов, интервью)
* Кросс-маркетинговые проекты (министерства по туризму, поставщики услуг, непрофильные организации)
* Медиапланирование, составление бюджета, оценка эффективности
* Разработка и внедрение CRM системы
* Разработка и внедрение программ лояльности
* Аналитика
* Контроль качества оказания услуг
* Привлечение новых потенциальных клиентов, анализ тенденций рынка и возможностей
* Анализ и прогнозирование потребительского спроса

г. Москва (апрель 2010 - апрель 2014)
Основной фунционал:
* Анализ рынка, конкурентов
* Анализ и прогнозирование потребительского спроса
* Участие в ценообразовании и вывод нового продукта на рынок
* Взаимодействие с головным офисом (Лондон), а также другими рынками сбыта компании (www.tui.com), участие в разработке стратегии закупочной синергии группы
* Работа с принимающими компаниями за рубежом (DMC оффисы)
* Анализ закупочной стоимости продукта
* Адаптация продукта к российскому рынку
* Планирование объемов гарантированных закупок (составляющих продукта)
* Контроль операционной деятельности компании за рубежом (работа принимающих офисов, работа гидов, транспортных услуг)
* Сбор и анализ обратной связи от потребителей
* Работа с жалобами и предолжениями
* Участие в контроле качества оказываемых услуг

г. Москва (август 2005 - апрель 2010)
Начало профессионального опыта, сменила несколько должностей (указаны в хронологическом порядке):
* Переводчик (помощь англоговорящим акционерам в проведении переговоров, перевод (c немецкого на английский) документации в процессе продажи компании Mostravel немецкому концерну TUI)
* Ассистент исполнительного директа (концентрация работы в сфере продаж и маркетинга)
* Ассистент совета директоров (полный спектр работы туроператора - участие в планировании и контроле операционной деятельности компании, продвижении бренда, развитии каналов дистрибуции, работа ключевыми клиентами (B2B), изменении концепии развития в связи с продажей концерну TUI, работа с европейскими офисами TUI по передаче передового европейского опыта и качества обслуживания клиентов)

MBA degree (mini)
Учебное заведение: City Business School
Дата окончания: 2016/2017
Специальность: General management

Высшее
Учебное заведение: Московский Гуманитарный Институт
Дата окончания: Февраль 2011 года
Факультет: Экономический
Специальность: Менеджмент организации

Высшее
Учебное заведение: Тульский государственный педагогический университет
Дата окончания: Июнь 2005 года
Факультет: Иностранных языков
Специальность: Учитель английского/немецкого языков

Иностранные языки: английский (свободное владение), немецкий (владела свободно, последние 5 лет не использовался, немного ушел в пассив, активно восстанавливаю)
Знание ПК: продвинутый пользователь

Личные характеристики: знание/применение ключевых управленческих навыков (целеполагание, личная эффективноть, тайм-менеджемент, деловой этикет, делегирование полномочий, эмоциональный интеллект, управление конфликтами)
Основные жизненные достижения: КМС по настольному теннису, многократный призер всероссийских и европейских турниров, в прошлом член национальной юнешеской сборной РФ.