Методолог корпоративного обучения

Обучение и развитие:

· Проведение приветственных встреч для новых сотрудников
· Проведение тренингов по продуктам банка
· Проведение тренингов по продажам
· Прием экзаменов у сотрудников

Методология и разработка:

· Разработка курсов для методологов (подготовка содержательной части для упаковки в LMS)
· Актуализация курсов и тестов согласно изменениям в продуктах и процессах
· Составление тестирований для оценки знаний
· Составление вопросов к экзаменам
· Разработка и оформление презентаций для обучения

Аналитика и поддержка:

· Проведение проработки результатов тестирования с сотрудниками (индивидуальные встречи по итогам проверок знаний)
· Ведение чатов поддержки в Telegram

Обучение и развитие:

· Проведение очных адаптаций для новых сотрудников (5-дневный курс)
· Проведение тренингов по продуктам банка
· Проведение тренингов по продажам

Полевой коучинг и поддержка:

· Полевые сопровождения сотрудников доставки (оценка работы, обратная связь на месте)
· Поддержка сотрудников 12/7 по вопросам работы, продаж, ошибкам выдачи банковских продуктов
· Работа с отказами клиентов от продуктов (разбор кейсов, консультирование)
· Ведение информационных чатов в Telegram по продуктам и процессам

Методология и аналитика:

· Разработка тестирований для оценки знаний
· Разработка презентаций для обучения
· Ведение отчётности по результатам обучения и полевым проверкам

Операционная деятельность:

· Сбор и упаковка продуктов банка для доставки клиентам
· Доставка банковских продуктов клиентам (карты, кредиты, вклады)

Клиентский сервис и продажи:

· Консультация клиентов по банковским продуктам
· Дополнительные продажи продуктов и услуг банка на встречах с клиентами

Аналитика и исследования:

· Подготовка ежедневных обзоров финансового рынка
· Составление инвестиционных идей
· Составление инвестиционных портфелей (фондовый рынок)
· Сбор промежуточных результатов по инвестиционным идеям и портфелям

Информационное сопровождение:

· Ведение страницы на Trading View на основании инвестиционных идей

онтроль качества:

· Прослушивание звонков менеджеров по продажам
· Анализ звонков по чек-листам
· Выявление потребности в обучении на основе анализа ошибок

Обучение и разработка:

· Проведение тренингов по продажам и продуктам
· Составление презентаций для обучения продажам
· Разработка методических материалов по продуктам