Офис-менеджер, администратор

работа с клиентами по открытию, закрытию паев, физическим лицам, снятие копий документов
проверка надлежащего оформления документов, полноты представленных сведений и их достоверности,
взаимодействие с клиентами и их представителями,
запрос и получение необходимой информации, проведение оценки полученных сведений
·идентификация клиента (установление личности представителя клиента, получение документов, подтверждающих наличие у него соответствующих полномочий),
· Осуществление операций в рамках компетенций и в соответствии с запросами клиентов.
· Консультирование и оказание помощи клиенту в решении проблемных вопросов.
· Осуществление информационных коммуникаций с клиентом в рамках работы с клиентской базой;
· Проведение персонального финансового планирования;
· Выявление потребностей клиентов в продуктах по сберегательным программа ;
· Подбор продуктов, формирование предложения, оформление документов;
· Осуществление постпродажного обслуживания и финансового консультирования клиентов;
· Формирование, развитие и актуализация клиентской базы
· Обслуживание клиентов и развитие клиентских отношений в соответствии со Страндартом;

нкционирования офиса и его работоспособности.
Контролирование работы сотрудников офиса. проверка правильности оформления договоров, кассовых документов и отчетности, соблюдение и исполнения сотрудниками принятых приказов. регламентов, процедур, инструкций, стандартов работы.
Работа с заемщиками, лично и по телефону, проверка данных клиента
Консультирование по опросам выдач и оформления займов, продления, погашения, по дополнительным продуктам. услугам.
Оперативное и корректное реагирование на претензии клиентов.
Ведение отчетности, архива документов, журналов учета.
Формирование документации офиса, проверка досье.

Консультирование потенциальных клиентов о возможных вариантах получения займа и выбор наиболее подходящего;
расчет суммы кредита и графика погашения задолженности по нему;
прием заявки на получение займа;
проверка пакета документов на наличие всех необходимых;
"оценка" потенциального заемщика с целью определения степени риска невозврата кредита и присвоения соответствующего рейтинга;
передача полученных документов в службу безопасности банка;
передача заявления в кредитный комитет для принятия решения о предоставлении кредита;
подготовка документов, сопутствующих оформлению кредитного договора (договор поручительства, залога, и т.д.);
непосредственно подписание договора;
обслуживание (сопровождение) договора.

страция документов и заявлений на подпись для руководителя.
Ответ на телефонные звонки, регистрация и передача информации руководителю
Организация и проведение телефонных переговоров руководителя.
Выполнение поручений руководителя, составление писем, запросов и других документов.
Организация и подготовка заседаний и совещаний, сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация, ведение и оформление протоколов заседаний и совещаний.
Контроль за исполнением работниками предприятия приказов и распоряжений руководителя, ознакомление работников с приказами, а также контроль за соблюдением сроков выполнения указаний и поручений руководителя.
Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами, техникой, канцелярскими принадлежностями, создание условий, способствующие эффективной работе.
Организация приема посетителей, содействие для оперативного рассмотрения просьб и предложений работников.
Ведение архива документов и дел, обеспечение их сохранности, передача в архив.
Организация командировок руководителя, заказ авиабилетов и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц.
Выполнение отдельных служебных поручений.