отправить приглашение

Администратор на ресепшн

35 000 руб

от 21 Января 2017

Елена Алексеевна

Возраст

35 лет (04 Февраля 1989)

Город

Москва
Переезд невозможен

Гражданство

Россия

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

5 лет 11 месяцев

Админимтратор

Отель "Базилика" в Москве
Туризм / Гостиницы / Рестораны

4 месяца,

Сентябрь 2016 - Январь 2017

Встреча, расчет и расселение гостей
Предоставление информации по телефону
Уверенный пользователь ПК (MS Office (Exсel, Word, Power Point))
Работа с гостиничными программами и программами бронирования (BNOVO PMS, СКАЛА УФМС, Booking, Ostrovok, Expedia, 101 Hotel)
Составление отчетов, выставление счетов и актов
Продажа гостиничных товаров и услуг
Работа с кассовым аппаратом (Нал., безнал, к/к., виртуальный терминал)

Администратор

Отель "Калифорния" в
Туризм / Гостиницы / Рестораны

6 месяцев,

Февраль 2016 - Август 2016

Встреча, расчет и расселение гостей
Предоставление информации по телефону
Уверенный пользователь ПК (MS Office (Exсel, Word, Power Point))
Работа с гостиничными программами и программами бронирования (BNOVO PMS, СКАЛА УФМС, Booking, Ostrovok, Expedia, 101 Hotel)
Составление отчетов, выставление счетов и актов
Продажа гостиничных товаров и услуг
Работа с кассовым аппаратом (Нал., безнал, к/к., виртуальный терминал)

Арт-директор

Клуб "Калинка" в Омске
Туризм / Гостиницы / Рестораны

2 года 1 месяц,

Апрель 2013 - Май 2015

Написание сценариев,
Организация мероприятий
Составление праздничных программ, конкурсных программ, программ выходного дня
Подбор артистов и персонала
Составление смет, отчетов

Lifeguard (спасатель)

Continentalpools в
Охрана / Безопасность

5 месяцев,

Май 2010 - Октябрь 2010

Работа в США (Hampton, VA) по программе Work&Travel
Контроль уровня хлора и качества воды
Контроль чистоты бассейна и работы джакузи
Спасение утопающих
Встреча гостей, информирование о правилах пользования бассейном на английском языке

Отельный гид, guest relation officer

Tez Tour в
Туризм / Гостиницы / Рестораны

2 года 7 месяцев,

Март 2007 - Октябрь 2009

Большой опыт работы в гостиничной сфере (два года работы отельным гидом компании "Tez Tour"в отелях Турции, работа сезонная с марта по октябрь)
Помощь в размещении гостей (если ресепшионист не говорит на русском языке)
Предоставление информации о всех услугах отеля
Урегулирование конфликтных ситуаций и решение вопросов
Организация экскурсий и шопинг-туров
Расчет гостей при приобретении экскурсий
Организация трансферов и конференций

Образование

CибГУФК

Высшее

Факультет туризма, рекреации и реабилитации

Специальность: сервис и туризм

2006 — 2011 гг.

Курсы и тренинги

Курсы срасения утопающих и оказания первой помощи

2010 — 2010 гг.

Continentalpools camp (Lifeguard)

Гид-экскурсовод 3 степени

2007 — 2007 гг.

Tez tour (Анталия) (Гид-экскурсовод)

Иностранные языки

Турецкий — Базовые знания

Английский — Разговорный

О себе

Опыт работы в сфере сервиса и туризма более 6 лет. Опыт работы администратором гостиницы (Мини-отеля) около года Уверенный пользователь ПК (MS Office (Exсel, Word, Power Point)) Работа с гостиничными программами и программами бронирования (BNOVO PMS, СКАЛА УФМС, Booking, Ostrovok, Expedia, 101 Hotel) Составление отчетной документации Продажа гостиничных товаров и услуг Работа с кассовым аппаратом (наличный расчет, кредитные карты, виртуальный терминал, выставление счетов по б/н расчету, Урегулирование конфликтных ситуаций. Опыт работы за рубежом (Турция, США) О себе: Коммуникабельная, ответственная, легко обучаемая, активная жизненная позиция, стремление к постоянному росту и самосовершенствованию, очень доброжелательная и с хорошим чувством юмора (финалистка Comedy Баттл на канале ТНТ)