Контент-менеджер

Предоставление услуг бронирования и размещения в гостинице. Работа на стойке VIP размещения, Консьержа, Guest Relation Manager, Администратора. Работа с документацией (счета, гостиничные чеки, форма 3г, заявки). Тесное сотрудничество с отделом бронирования. Выписка из номера гостиницы и оплата счета, работа с банковскими терминалами, кассовым аппаратом. Пролонгация проживания. Решение вопросов, проблемных ситуаций. Выписка документов для УФМС, регистрация иностранных граждан.

Предоставление услуг бронирования. Работа с заявками от собственников и клиентов. Входящие и исходящие звонки, работа на телефоне (холодные, горячие звонки). Работа в системе CRM. Внесение изменений в профили пользователей. Работа с иностранными клиентами.

Встреча и сопровождение экипажей по прилету и вылету, помощь при прохождении границы, получение багажа. Встреча и сопровождение unaccompanied minors(не сопровождаемых детей) по прилету и вылету.
Встреча и сопровождение non english speakers. Замещение бригадира смены, распределение заданий для смены (ночная\дневная). Работа с декларациями для экипажа. Брифинг у иностранных авиалиний, Etihad, JaL, Emirates, Qatar, SIngapore, Lufthansa, Thai, Cathay, British, Egypt (english only).