Специалист технической поддержки

- Управление контентом сайта компании;
- Поиск и обработка изображений;
- Работа с фото студией
- Работа в графической программе Photoshop
- Заполнение технической информации о товаре;
- Написание технической документации на русском языке;
- Тест производительности устройств.
- Заключение договоров с клиентами (физическими и юридическими лицами);
- Консультация клиентов;
- Подготовка документации и товаров;
- Обработка заказов;
- Сопровождение договоров;
- Работа с электронной почтой, 1С, Internet;
- Работа с приходно-расходной документацией;
- Организация курьерской доставки товаров.

- Техническая поддержка клиентов компании (физических и юридических лиц), использующих высокоскоростной доступ в Интернет (Broadband, ADSL) или коммутируемый доступ (Dial-Up).
- Приём и регистрация обращений пользователей.
--- Первичная диагностика и, по возможности, немедленное удовлетворение запроса пользователя.
--- Передача запросов для их выполнения соответствующей группе в службе IT.
--- Мониторинг процесса выполнения запроса.
--- Информирование пользователя о процессе выполнения, завершении выполнения запроса.
- Настройка связи через DHCP, PPPoE, PPTP, L2TP, соединения компьютеров под управлением ОС Microsoft Windows (XP, Vista, 7, Server), Apple Mac OS, Linux.
- Выявление и устранение неполадок программного и технического характера, как с клиентской стороны, так и со стороны оборудования организации.
- Диагностика и настройка управляемых сетевых коммутаторов второго уровня (L2) - D-Link, ZyXEL, 3Com.
- Настройка беспроводного (Wi-Fi) и проводного сетевого оборудования - Apple, ASUS, D-Link, Linksys, Trendnet, ZyXEL.
- Выезды на объекты для устранения неполадок.

- Сборка серверных и персональных компьютеров;
- Прокладка и обслуживание локальных сетей;
- Настройка связи через DHCP, PPPoE, PPTP, L2TP
- Резервное копирование и восстановление данных;
- Подключение компьютерной техники;
- Ремонт и замена комплектующих;
- Установка, настройка ОС Microsoft Windows (XP, Server-2003, Vista, 7), Linux и дополнительного программного обеспечения (ПО);
- Оптимизация настроек;
- Поддержка пользователей в офисе и удаленно.
- Организация сервисных услуг с выездом на место.