Менеджер организации

* ведение системы отчетности;
* организация труда, разработка положений;
* разработка инструкций, анкет;
* формирование базы данных потенциальных кандидатов;
* анализ потребности в обучении, организация и контроль обучения кандидатов,
* управление персоналом отдела (в подчинении 4 человека);
* обеспечение выполнения плановых показателей на вверенной территории;
* Проведение собраний ( аудитория до 50 человек);
*Контроль персонала;
*Прием, проверка кредитный досье;
* Финансирование договоров;
*Заказ паролей для сотрудников(Servis desk);
*холодные звонки:активные продажи
Фактически достигнутые результаты в ООО Русфинанс Банк.
В 2008 году была поставлена цель - сокращение процента ошибок у консультантов. Были предприняты эффективные меры:
1.Разработала тестирование консультантов с целью выявления критичных ошибок. Так же тест является аттестационным.
2.Провела анализ ошибок и составила список наиболее критичных ошибок у консультантов.
3. На основе списка разработала *Памятку для Консультанта*, которая послужила помощником для консультантов при переоформлении документов. Что значительно снизило кол-во ошибок как в ( Word форме) так и при начальном анкетировании клиента.
Результат положительный: Процент ошибок в КД снизился с 96% до 15%. Консультанты стали более, ответственнее, относиться к оформлению банковских документов.