Руководитель проекта

+Разработка концепции новой платформы
+Проведение анализа рынка конкурентов
+Проведение анализа спроса продукта у текущих клиентов
+Проведение A-Bтестов
+Создание и ведение операционного и технического Roadmap
+Подбор и обучение команды
+Ведение продукта от запуска до операционной прибыли

Организация найма линейного персонала(лидген+обработка трафика)
Проработка гипотез для повышение Fill Rate проекта
Создание Roadmap продукта
Подбор команды для реализации продукта
Контроль ключевых метрик
Проведение переговоров с ЛПР с целью развития объема заявок
Создание аналитических бордов на базе SQL для внутренних процессов
Запуск отдельных целевых проектов с полного 0 и проработки mvp до масштабирования клиентов
Запуск отдела привлечения персонала с полного 0
Запуск отдела логистики с полного 0
Разработка Telegram-ботов для внутренних процессов

Должность:Руководитель операционного отдела
Период работы 02.2022-02.2024
Сайт https://o-work.ru/
Продукт Платформа для предоставления персонала
УТП:Сократите расходы на временный персонал на 80%
Operation
Должность:Руководитель операционного отдела
Операционная деятельность
Период работы
Ведение финансовой отчетности
Ведение кадрового и финансового документооборота
Самостоятельное ведение портфеля клиентов
Организация процесса рекрутинга
Проработка и реализация маркетинговой стратегии по привлечению линейного персонала
Самостоятельный вывод исполнителей на смены (выделенный проект)
Выплата заработной платы
Создание ТЗ для СRM
Описание модели matching данных
Описание методологии работы рекрутеров и кураторов
Разработка модели вывода персонала кураторов
Контроль, обучение адаптация 3 кураторов
Sales
Участие в переговорах в подключении ключевых клиентов
Участие в создании КП в команде с дизайнерами
Проработка тарифов для новых клиентов
Разработка методички для менеджеров по подключениям клиентов

Продукт: Аренда курьера на фул-тайм для крупных компаний
УТП:Качественный аутсорсинг персонала по цене курьерской службы
Переработка модели распределения заказов между исполнителями выделенных проектов
Внедрение внутренней системы рейтинга для распределения персонала
Проведение переговоров с потенциальными клиентами
Обучение и адаптация кураторов
Разработка системы мотивации и демотивации для кураторов
Разработка методического материала для исполнителей работающих на выделенных проектах
Разработка методологии оценки качества работы кураторов
Оценка логистических и HR метрик
Разработка тарифов для новых клиентов
Ведение документооборота
Проведение ежедневных встреч с отделом координации для решения возникающих кейсов
Проведение сверок с клиентами
Разработка модели интеграции данных из клиентских приложений в нашу CRM
Проведение А-В тестов для гипотез внедрение автоматизации
Запуск новых проектов

Руководитель отдела Мобильных исполнителей
Период работы 11.2019-03.2021
Сайт hhttps://mygig.ru/
Продукт компании: HR-tech стартап по поиску самозанятых исполнителей
УТП: Усильте подбор и упростите работу с внештатниками массовых специальностей с помощью нашей уникальной базы 700 000+ исполнителей

Аналитика логистических и HR метрик (привлечение, вывод, срок адаптации, APH на проектах со сделкой)
Логистические метрики
HR метрики
Разработка Telegram-bot мобильная команда
Разработка методологии закрытия срочных заявок
Разработка тз борда для оценки FR на QS
Управление командой мобильных курьеров (от 80 до 200 человек в смену)
Отслеживание показателей по закрытию смены
Табелирование персонала
Проведение сверки с клиентом
Документооборот
Проведение презентаций для клиента
Разработка тарифов для исполнителей
Разработка тарифов для клиентов
Разработка инструкций для рекрутеров
Разработка скриптов для рекрутеров
Оценка качества работы рекрутеров
Создание ежедневного и еженедельного отчета по баботе команды привлечения персонала
Поиск и подбор общежитий для персонала
Организация закупки формы для персонала
Организация заселения персонала
Организация документооборота
Решение внештатных ситуаций связанных с качеством предоставляемого персонала
Аккаунтинг клиентов (развитие клиентской заявки)
Полное ведение и сопровождение проектов (ежедневный выход до 120 исполнителей)

Проведение переговоров с потенциальными клиентами с целью подключения их к платформе
Проведение переговоров с текущими клиентами с целью увеличения заявки

Должность:Руководитель отдела координации исполнителей
Период работы 04.2018-11.2019
Сайт https://market-delivery.yandex.ru/moscow?shippingType=delivery
Продукт Агрегатор/маркетплейс для ресторанов
УТП:Запустите свою доставку без лишних затрат на логистику.
Operation
Продукт работы:оптимизация и автоматизация текущих процессов
Разработка алгоритмов для новой модели распределение заказов
Создание ТЗ для новой CRM
Проведение А-В тестов для гипотез внедрение автоматизации
Оценка текущих логистических метрик в компании
Разработка Roadmap по достижению плана х3 от текущих показателей за год
Проведение еженедельного аудита по работе команды логистов
Отслеживание и координация работы отдела логистики
Проведение ежедневных планерок с целью разбора кейсов, улучшению целевых показателей работы команды
Поиск и организация работы поставщиков по предоставлению формы и оборудования для курьеров
Внедрение и отслеживание акции приведи друга
Разработка новой модели тарифов для повышения продуктивности исполнителей

Управление командой из 6 кураторов и более 100 курьеров
Создание Roadmap проекта
Подбор и адаптация кураторов
Разработка методического пособия для курьеров
Разработка методического пособия для кураторов
Отслеживание текущих показателей кураторов и их команд
Поиск поставщиков по пошиву формы и сумок для курьеров
Поиск поставщиков по сложным электронным устройствам (кассы, powerbank, смартфоны)
Организация выдачи формы и оборудования курьерами
Внедрение систем аналитики (Mydbr и metabase)
Участие в написании стратегии по привлечению персонала
Проработка воронки по привлечению персонала, измерение ключевых показателей исполнителей)
Проработка воронки по эффективному управлению персоналом (кураторами)
Отслеживание показателей исполнителей (курьеров)
APH
APD
DD (distance delivery)
ADC (amount delivery in the chain)
IPH (Income personal in hour)
IPD (Income personal in day)
IPW (Income personal in week)
Изменение тарифов для исполнителей с целью сохранения маржинальности в 20%
Ведение документооборота
Ведение финансовой отчетности
Sales
Участие в переговорах в подключении ключевых клиентов
Участие в создании КП в команде с дизайнерами
Проработка тарифов для новых клиентов
Разработка методички для менеджеров по подключениям клиентов