Менеджер по работе с клиентами

Контроль и организация деятельности Операционного офиса в целом
руководство бизнес процессами подразделения
организация и анализ продаж подразделения, работа с возражениями
планирование и контроль бюджета по доходам и расходам
проведение переговоров с клиентами
подбор и обучение кадров, кадрового резерва
контроль выполнения планов подразделения
мотивация сотрудников
осуществление контроля за подготовкой различных внутри банковских документов,
организация взаимодействия с другими подразделениями Банка.
инициирование установления тарифов на банковские продукты, в т.ч. индивидуальных тарифов.
комплексный анализ эффективности работы сотрудников,
проведение маркетинговых исследований рынка банковских услуг,
обеспечение оперативного реагирования на запросы клиентов Банка, устранение спорных и конфликтных вопросов, контроль лояльности клиентов,
исполнение в пределах своей компетенции представительских функций,
участие в совещаниях, касающихся обслуживания клиентов.

Контроль и организация деятельности Операционного офиса в целом
руководство бизнес процессами подразделения
организация продаж подразделения
планирование и контроль бюджета по доходам и расходам
проведение переговоров с клиентами
подбор и обучение кадров, кадрового резерва
контроль выполнения планов подразделения
мотивация сотрудников
осуществление контроля за подготовкой различных внутри банковских документов, организация взаимодействия с другими подразделениями Банка.

руководство бизнес процессом подразделения
организация продаж подразделения
планирование и контроль бюджета по доходам и расходам
проведение переговоров с клиентами
контроль выполнения планов подразделения
планирование бюджета по доходам и расходам подразделения
осуществление контроля за подготовкой различных внутри банковских документов, организация взаимодействия с другими подразделениями Банка
Курировал работу отдела вкладов и ПК, кредитного отдела.

Общее руководство деятельности доп.офиса. Подготовка и сдача отчетности. Организация производственных процессов, обеспечение информационной безопасности. Проведение тех.учёбы и своевременное ознакомление сотрудников с инструктивным и нормативными материалами. Контроль за совершением банковских операций сотрудниками доп.офиса. Планирование и составление графика отпусков, табеля учета рабочего времени сотрудников. Ведение переговоров с потенциальными клиентами, проведение рекламных акций.