Директор по маркетингу

Формирование и управление командой продаж СТМ (16 человек) и командой продуктового менеджмента (7 человек)
Формирование системы реанимации продаж: автоматическая система аналитики, обучение и мотивация команды продавцов-реаниматоров продаж.
Управление портфелем продуктов компании, включая собственные бренды (СТМ).
Управление P&L по собственным брендам.
Автоматизация процесса управления ассортиментом.
Запуск и выведение на рынок новых продуктовых направлений и торговых марок.
Развитие продаж СТМ и повышение доли рынка.
Разработка и реализация стратегии управления клиентским опытом. Совершенствование CJM.
Формирование системы мотивации и управление эффективностью работы команды.
Сбор обратной связи от ключевых клиентов, CusDev. Развитие CRM
Выведение ассортимента в маркетплейсы.
Разработка и внедрение системы маркетинговой аналитики.
Анализ и управления LTV (жизненной ценностью клиента).
Формирование ценовой, дилерской и ассортиментной политики.
Формирование позиционирования продуктовых направлений и ключевых брендов (СТМ).

Достижения:
∙ Рост маржинальности продаж СТМ (+21%)
∙ Выполнение планов продаж на 125% по вверенным товарным направлениям.
∙ Рост продаж за счёт снижения оттока клиентов на 10%
∙ Разработана и внедрена во всех дивизионах ГК АРМТЕК автоматизированной системы управления портфелем продуктов компании. Оборачиваемость товарного запаса +6%.
∙ Разработана и внедрена система факторного анализа продаж, включающая модель имитации сценариев и оценки влияния управляемых факторов на прибыльность продаж
∙ Привлечены новые производители для ключевых брендов и СТМ
∙ 3 СТМ компании выведены в маркетплейсы. Выручка 120 млн руб/год.
∙ Разработана и внедрена система мониторинга активности конкурентов (от HR активности до продаж, логистики и продвижения).

Разработка и реализация маркетинговой и коммуникационной стратегии компании ЧТПЗ и ГК РИМЕРА.
∙ Формирование ценностного предложения для клиента по ассортименту группы компаний, CustomerDevelopment
∙ Реализация клиентоцентричной трансформации (Customer Experience CX) Группы ЧТПЗ
∙ Развитие полного цикла клиентского пути, построение CJM и Blueprint
∙ Сбор обратной связи от ключевых клиентов, CusDev
∙ Формирование и управление кросс-функциональными рабочими группами по внедрению изменений, проектное управление
∙ E-commerce. Внедрение и развитие интернет-магазина Группы ЧТПЗ
∙ Повышение узнаваемости и создание лояльности к бренду
∙ Развитие ESG проектов Группы ЧТПЗ
∙ Управление продуктовым портфелем (CAGR роста объёмов продаж в 2017-2019 составил 10%)
∙ Развития экспортных продаж
∙ Анализ рыночной ситуации и проведение маркетинговых исследований, анализ конкурентов
∙ Формирование и управление бюджетом в 1-1,2 млрд руб.

Достижения

∙ Создание и выведение на рынок 3 новых брендов и 4 линеек продукции c выручкой в 16 млрд руб.
∙ Реализация мероприятий клиентоцентричной трансформации с годовым эффектом в 2 млрд. руб за счет снижения оттока клиентов и повышения конверсии
∙ Разработка и внедрение кросс-функционального бизнес-процесса создания и выведения нового продукта на рынок (QFD-методология)
∙ Разработка сервиса для борьбы с контрафактом, а также контроля движения продукта от производства до конечного потребителя.
∙ Разработка и внедрение системы оценки эффективности маркетинговых мероприятий
∙ Разработана стратегия CX трансформации, запущена школа трансформации Ицхака Адизеса.
∙ Внедрен контакт-центр (количество пропущенных вызовов снизилось с 40% до 0,2%).
∙ Внедрено исследование уровня удовлетворенности сервисом CSI и NPS.
∙ Рост индекса удовлетворенности качеством сервиса ЧТПЗ с 4,3 до 4,7.