Junior IT Project Manager

Проектная занятость: внутренние процессы и подбор сотрудников.

- Помогала руководителю систематизировать внутренние рабочие процессы.
- Участвовала в описании процессов и подготовке базовых внутренних регламентов.
- Помогала переводить рабочие договорённости в понятные сотрудникам правила и инструкции.
- Помогала с подбором сотрудников и координацией отдельных этапов процесса.
- Взаимодействовала с руководителем по организационным вопросам.
- Структурировала возникающие вопросы и фиксировала договорённости.

- Начала проводить личные коучинговые сессии в июне 2023 года в рамках последних месяцев профессионального обучения.
- После завершения обучения продолжила самостоятельную частную практику.
- Провела 50+ часов индивидуальной коучинговой работы с 6 клиентами.
- С рядом клиентов работала в формате нескольких последовательных сессий в зависимости от количества и сложности запросов.
- Использовала активное слушание, открытые вопросы, фасилитацию, работу с целями, мотивацией, рефлексией и обратной связью.
- Помогала клиентам самостоятельно формулировать цели, исследовать препятствия и определять дальнейшие действия.
- В период обучения проведённые сессии регулярно разбирались на профессиональных менторингах и супервизиях. Прошла необходимый объём таких мероприятий в рамках подготовки к уровню ICF ACC.
- Имею 3 особенно успешных кейса, в которых работа привела к выраженным изменениям по заявленным клиентами целям и улучшению качества их жизни. По этим кейсам имеются письменные отзывы клиентов. Детали кейсов могу раскрыть на интервью с соблюдением конфиденциальности клиентов.
- Летом 2025 провела несколько разовых повторных сессий по запросу одного из прежних клиентов.

Архитектурно-строительное бюро.

- Разработала и внедрила с нуля систему адаптации новых сотрудников.
- Участвовала во внедрении оценки 360, системы грейдирования и Performance Review.
- Регулярно взаимодействовала с сотрудниками и руководителями маркетинга, продаж и административного подразделения.
- Проводила встречи с сотрудниками и собирала обратную связь.
- Помогала выявлять проблемы и препятствия, влияющие на рабочий процесс и эффективность сотрудников.
- Совместно с сотрудниками и руководителями участвовала в поиске решений возникающих проблем.
- Работала с конфликтными ситуациями внутри команд.
- Помогала улучшать коммуникацию между сотрудниками, руководителями и подразделениями.
- Совместно с руководителем маркетинга переработала процессы обучения и адаптации сотрудников.
- Участвовала в формировании новых ролей и зон ответственности.
- Разрабатывала и внедряла внутренние регламенты.
- В составе HR-команды непосредственно вела подбор и вместе с командой увеличила штат компании с 30 до 76 сотрудников - на 46 человек, более чем в 2,5 раза.
- Отдельно занималась расширением маркетинговой команды с 3 до 13 сотрудников.
- Одновременно координировала до 11 процессов подбора и взаимодействие между всеми участниками.

Работу завершила в связи с финансовыми трудностями компании и общим сокращением сотрудников.

IT-компания, SaaS / платформа сквозной аналитики.

- Работала с сотрудниками, руководителями и командами внутри IT-компании.
- Одновременно сопровождала адаптацию до 24 сотрудников.
- Регулярно проводила встречи с сотрудниками.
- Собирала и структурировала обратную связь о рабочих процессах и взаимодействии внутри команд.
- Помогала выявлять организационные проблемы, влияющие на эффективность сотрудников.
- Участвовала в поиске решений совместно с сотрудниками и руководителями.
- Участвовала в улучшении внутрикомандных процессов.
- Координировала взаимодействие сотрудников, руководителей и смежных подразделений. - Проводила Performance Review.
- Работала с развитием сотрудников и их мотивацией.
- Подводила ежемесячные итоги по группам и отдельным сотрудникам.
- Помогала руководителям получать структурированную обратную связь о состоянии сотрудников и рабочих процессов.
- 8 сотрудников успешно завершили испытательный срок во время моего сопровождения.
- В сентябре все сотрудники в моей зоне ответственности, кроме одного, выполнили план с перевыполнением.

IT-компания: системная интеграция, автоматизация бизнес-процессов и IT-консалтинг.

- Работала внутри IT-компании с внутренними заказчиками и специалистами разных профилей.
- Принимала и уточняла запросы внутренних заказчиков.
- Часть рабочих процессов и заявок вела в Jira.
- Использовала Confluence как внутреннюю базу знаний.
- Использовала Jira и Confluence для еженедельной и ежемесячной отчётности.
- Ежедневные, еженедельные и ежемесячные задачи планировала и отслеживала в Trello.
- Поддерживала актуальность информации и рабочих задач.
- Одновременно координировала работу по 12 вакансиям пяти различных профилей.
- Организовывала взаимодействие между кандидатами и внутренними заказчиками.
- Участвовала во внутренних HR-проектах.
- Участвовала в разработке системы оценки soft skills.
- Сопровождала адаптацию новых сотрудников.
- За период работы обеспечила выход и адаптацию 8 сотрудников.

Инструменты: Jira, Confluence, Trello, E-staff, HH.ru, LinkedIn.

Агентские услуги в недвижимости.

- Системно собирала обратную связь клиентов по работе сотрудников и процессов.
- Анализировала результаты и готовила ежемесячную и квартальную отчётность.
- Работала с жалобами, возражениями и конфликтными ситуациями.
- Работала в партнерском направлении.
- Обучала и аттестовывала новых сотрудников.
- Последние 6 месяцев работы занимала позицию старшего оператора и на постоянной основе выполняла функции заместителя руководителя.
- Координировала текущую работу сотрудников, помогала решать возникающие проблемы и брала на себя часть управленческих и организационных задач.
- Совместно с руководителем участвовала в разработке рабочих скриптов и элементов регламентов.
- Стабильно выполняла KPI выше плана.
- После введения системы грейдирования находилась на максимальном грейде.

- Координировала взаимодействие между подразделениями.
- Решала конфликтные и нестандартные ситуации.
- Вела ежедневную отчётность.
- Стажировала новых сотрудников.

- Работала с гостями и командой ресторана.
- Обслуживала мероприятия и банкеты.
- Работала в системе iiko и с кассой.

- Работала с клиентами и выявляла их потребности.
- Взаимодействовала с сотрудниками торгового зала и склада.
- Выполняла индивидуальные KPI.
- Работала с товаром и кассой.

Автомобильная компания.

- Работала с клиентами и партнёрами.
- Вела переговоры и помогала разрешать сложные рабочие ситуации.
- Участвовала в контроле качества работы.
- Выросла до позиции заместителя руководителя.
- В периоды отсутствия или высокой загрузки руководителя координировала работу команды из 15 удалённых сотрудников.
- Контролировала выполнение текущих задач команды.
- Вела ежедневную отчётность.

- Координировала ежедневные административные процессы медицинского центра. - Взаимодействовала с сотрудниками и клиентами.
- Контролировала выполнение отдельных задач персонала.
- Вела отчётность.
- Выполняла организационные задачи руководителя.

- Работала с гостями и командой.
- Подготавливала и обслуживала мероприятия и банкеты.

Онлайн-магазин косметики.

- Консультировала клиентов по продукции.
- Выявляла потребности покупателей.
- Занималась продажей продукции.