Специалист по рекламационной работе
100 000 руб
Евгений Витальевич
Возраст
54 года (30 Октября 1971)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
29 лет 2 месяца
Производство / Промышленность
Обработка поступающих рекламаций - приемка изделий в ремонт, распаковка, первичный осмотр, контроль и оформление сопроводительной документации, в т.ч. (в соответствии с ГОСТ РВ 0015-703-2019), ведение учетной базы, архивирование документации и фотоматериалов, формирование и оформление внутренней документации, контроль сроков ремонта, подготовка отчетов, контакты с контрагентами (подготовка писем/ответов на обращения, телефонные переговоры по оперативным вопросам), отправка изделий после ремонта.
Продажи / Торговля
Обработка и урегулирование входящих рекламаций
Продажи / Торговля
Руководство претензионным отделом в направлении деятельности компании - дистрибуция бытовой, компьютерной и профессиональной электроники; работа с входящими рекламациями; подготовка исходящих претензий, контроль их реализации; контроль дебиторской задолженности поставщиков по компенсациям; обеспечение документооборота; участие в подготовке договорных соглашений; взаимодействие с другими структурными подразделениями компании; взаимодействие со сторонними организациями; выполнение операций движения по учёту товара в 1С; контроль состояния подчинённого склада; формирование отчётности
Транспорт / Логистика / Склад
организация и контроль работы претензионного отдела (подчинённых до 5 человек):
- разработка организационной структуры отдела претензий; определение функций и обязанностей сотрудников отдела
- подбор кадров
- контроль над работой подчинённых
- обеспечение ведения делопроизводства в отделе
- участие в подготовке договоров с клиентами, в части согласования условий по качеству и процедур претензионной работы
- ведение переговоров и переписки с представителями клиентов по вопросам разрешения претензий
- взаимодействие с представителями страховых компаний (подготовка договоров страхования ответственности и страхования грузов; ведение текущей работы по урегулированию убытков)
- обеспечение взаимодействие отдела с другими структурными подразделениями компании
- организация и ведение работы по учёту, рассмотрению и анализу поступающих рекламаций
- организация и ведение работы по подготовке и выставлению претензий к контрагентам
Услуги / Ремонт / Сервис
Руководство группой инженеров (до 20 человек) сервисной поддержки копировальной техники
Транспорт / Логистика / Склад
руководство одним из подразделений компании (транспортное обслуживание/коммунальное хозяйство): организация и контроль работы подразделения (до 5 единиц коммунальной техники) - заключение, контроль исполнения договоров на коммунальное обслуживание; контроль дебиторской задолженности; составление и контроль исполнения графиков работ; управленческий учёт
Высшее
Специальность: Специальный подвижной состав коммунального хозяйства
Москва, 1988 — 1995 гг.
25 мая, 2009
27 500 руб
Владимир Николаевич
Город
Москва
Возраст
67 лет ( 3 апреля 1958)
Опыт работы:
19 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Инженер-техник, Дэником
01.2006 - 05.2008
9 февраля, 2016
9 апреля, 2014
35 000 руб
Евгений Анатольевич
Город
Москва
Возраст
45 лет ( 6 декабря 1980)
Опыт работы:
1 месяц
Последнее место работы:
Сборщик, Мастер, Метро "Кеш и керри"
10.2005 - 11.2005
Резюме размещено в отрасли