Менеджер по продажам

- загрузка номерного фонда отеля – работа с базами частных клиентов, базой партнеров (агентства, туристические компании и т.д.), бронирование и подтверждение номеров, контроль оплаты и последующего заезда гостей, продажи дополнительных услуг отеля;
- организация и проведение различных мероприятий в отеле (свадьбы, корпоративы, юбилеи и т.д.): организация мероприятий «под ключ», координирование всех задействованных служб отеля, подготовка и предоставление полного пакета необходимой документации;
- ведение кассовой отчетности по продажам, в конце каждого месяца – составление финансовой отчетности по прошедшему периоду;
- планирование и формирование ценообразования, составление пакетных предложений, а также акций и праздничных заездов;
- продвижение и продажи номерного фонда и услуг отеля с помощью различных партнерских сайтов (Booking.com, Островок.ру, и т.д.);
- работа с сайтом отеля – своевременное обновление информации, размещение акций и специальных предложений, работа с отзывами и комментариями;
- работа с агентствами - контроль размещения достоверной информации об отеле и его услугах на сайтах партнеров, прием заявок, подтверждение, выставление счетов, сопровождение заездов, подготовка закрывающих документов, подготовка сверок по проданным заявкам за отчетный период и т.д.

- организация, проведение и продажи услуг экскурсионного бюро – экскурсии, мастер-классы, дни рождения и юбилеи, корпоративные мероприятия, массовые праздники и концерты; работа со школьными группами, частными и корпоративными клиентами; организация и проведение рекламных туров и бизнес-завтраков для партнеров;
- ведение ежемесячной отчетности по продажам, а также по проведенным и планируемым мероприятиям, контроль поступления платежей, подготовка всех необходимых документов – счета на оплату, сметы мероприятий, счета-фактуры и акты выполненных работ, агентские или договора на мероприятие;
- поиск новых партеров для продвижения и увеличения объемов продаж, сотрудничество с крупными сетями подарочных сертификатов (Презент Шоу, Впечатление в подарок, Подарки со смыслом, Красный Куб и т.д.);
- подготовка, организация и участие в выставках: документооборот, ведение переговоров с организаторами по предоставлению подходящего стенда и необходимого оборудования; контроль подготовки необходимых раздаточных и сувенирных материалов организации; поиск на выставках потенциальных партнеров и клиентов;
- развитие организации – разработка и внедрение новых программ, экскурсий и мастер-классов, расширение партнерской и клиентской базы, продвижение сайта организации в социальных сетях, размещение необходимой информации на сайтах партнеров; участие в тематических фестивалях, а также их организация и проведение на нашей территории.

- прием заявок по телефону, электронной почте, заявки с сайта;
- оформление подтверждений, выставление счетов, прием оплаты (наличные, кредитные карты, безналичный расчет и т.п.)
- консультирование гостей по вопросам ценовой политики различных отелей, предоставления дополнительных услуг, удаленности от тех или иных выставочных площадок, по вопросам визовой поддержки и прочим вопросам;
- взаимодействие со специалистами отделов бронирования различных отелей;
- бронирование дополнительных услуг – организация трансфера, бронирование авиа и ж/д билетов, оказание услуг по визовой поддержке, организация питания, организация и проведение экскурсионных программ;
- организация и проведение конференций, выставок, переговоров и т.д.

- прием, встреча и размещение гостей;
- прием оплаты, документооборот;
- информирование и продажа дополнительных услуг отеля;
- взаимодействие и координация специализированных служб отеля (поэтажная служба, паспортно-визовая служба, службы ресторанного комплекса и прочие);
- регистрация паспортов иностранных граждан;
- ведение кассовой документации и отчетности;
- решение различных вопросов, ситуаций и просьб гостей.