отправить приглашение

Администратор гостиницы

35 000 руб

от 22 Апреля 2015

Людмила Геннадьевна

Возраст

46 лет (26 Января 1978)

Город

Москва
Возможен переезд в другой город

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Сменный график

Опыт работы

17 лет 10 месяцев

Специалист по обслуживанию пассажиров спецкатегорий

ООО "Домодедово Эрпорт Хэндлинг" в Москве
Туризм / Гостиницы / Рестораны

13 лет 6 месяцев,

Июнь 2011 - продолжаю работать

Сопровождение иностранных экипажей. Сопровождение пассажиров, летящих бизнесклассом, дипломатов, делегаций и т.д. Услуги переводчика. Помощь при возникновении проблем на границе, таможне, получении или сдаче багажа, трудностей с транспортом и прочее. Консультации по всем вопросам, касающимся аэропорта.
Работа с базой. Работа с документацией.

Менеджер по работе с клиентами

ООО "Грин Мама Продакшн" в
Реклама / Маркетинг / PR

4 года 4 месяца,

Сентябрь 2006 - Январь 2011

Должностные обязанности и достижения:
- анализ потребностей покупателей, помощь в выборе нужной продукции;
- помощь клиентам в решении вопросов, касающихся покупок в интернет-магазине;
- работа с претензиями, их анализ;
- активное продвижение продукции и сервисов компании;
- работа с базами данных;
- развитие отношений с партнерами;
- создание рекламно-информационных текстов для сайта, буклетов и каталогов;
- подготовка и организация участия в выставках;
- разработка предложений по апгрейду интернет-магазина;
- перевод документации, др.

Образование

Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова

Высшее

Факультет: Иностранных языков
Специальность: Преподаватель английского языка

2003 — 2007 гг.

Курсы и тренинги

Риторика речи

2015 — 2015 гг.

ООО "Домодедово Эрпорт Хэндлинг" (Туризм/пассажирские перевозки)

Клиенториентирование

2014 — 2014 гг.

ООО "Домодедово Эрпорт Хэндлинг" (Туризм/пассажирские перевозки)

Тренинг "Клиенториентированные продажи"

2010 — 2010 гг.

ООО "Грин Мама Продакшн" (Красота/косметика/продажи)

Иностранные языки

Английский — Свободное владение

О себе

- Большой опыт общения с клиентами; - перевод с английского языка устный и письменный, проведение переговоров с зарубежными партнерами; - навыки успешного разрешения конфликтных ситуаций; - опыт работы с претензиями; - навыки работы с базами данных; - умение общаться и решать вопросы с представителями множества разных подразделений; - навыки принятия решений в стрессовых ситуациях; - опыт создания рекламно-информационного материала для сайта и каталогов; - хорошее знание Microsoft Office; - навыки работы в Internet; - хороший уровень владения английским языком; др. Компьютерные навыки: Владею программами World, Excel на уровне продвинутого пользователя. Adobe Photoshop, Adobe Illustrator - базовый уровень. 1С предприятние - средний уровень владения.