Специалист технической поддержки
40 000 руб
Дмитрий
Возраст
37 лет (06 Января 1989)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
4 года 4 месяца
Информационные технологии / IT / Интернет
Поддержка пользователей компании в центральном офисе 24 часа в сутки (с графиком сутки/трое). Обслуживание и поддержка в среднем 300 рабочих станций в центральном офисе и 19 российских магазинов.
- выполнение заявок в системе ManageEngine и решение проблем, возникающих у IT-специалистов и других сотрудников в удаленных магазинах
- отслеживание выполнения регламентов
- поддержка пользователей (телефон, почта, RDP)
- "заливка" новых компьютеров
- подготовка и настройка рабочих мест для сотрудников
- настройка учетных записей в AD
- эскалация проблем в вышестоящий отдел
- настройка кассового оборудования в тестовой зоне согласно инструкциям
- частичное удаленное администрирование серверов согласно инструкциям
Информационные технологии / IT / Интернет
Поддержка абонентов интернет-сети 24 часа в сутки (с графиком сутки/трое). Обслуживание в день в среднем от 30 до 300 абонентов, в зависимости от сезона, дня месяца и неполадок в работе сети.
- прием входящих телефонных обращений клиентов и их последующая обработка; учет пользователей;
- мониторинг и диагностика неисправностей в работе сети;
- настройка роутеров, точек доступа; мониторинг и частичное управление DHCP-сервера, "умных" свитчей;
- отладка стационарных компьютеров и ноутбуков; установка операционных систем; диагностика, лечение, восстановление, сетевая защита, резервное копирование данных;
- настройка антивирусов, фаерволов, пиринговых клиентов, почтовых клиентов.
Высшее
Москва, 2006 — 2011 гг.
Английский — Разговорный
- опыт установки, настройки, администрирования Windows 98/NT/XP/2008/7; Mac OS X 10.6 / 10.7 / 10.8, OSX86; - знание принципов работы сервисов Windows - умение использовать LiveCD и сервисное ПО для восстановления работы - работа с основными протоколами передачи данных (DHCP, DNS, SMTP, HTTP, FTP, SFTP, HTTPS, POP) - починка, лечение, восстановление, улучшение работы системы; - хорошие знания компьютерных комплектующих и умение их заменять - работа с виртуальными машинами (VMWare, VirtualBox, Parallels) - настройка и подключение локальной сети - знание стека протокола TCP/IP - настройка, создание, редактирование правил фаерволов и антивирусов - работа с командной строкой и терминальными службами - работа с удаленным подключением - поиск информации решения задач в интернете - разработка и администрирование сайтов - английский язык на уровне Intermediate / Upper Intermediate - диагностика подключения и работы локальной сети - мониторинг карты с управляемым оборудованием Настройка и администрирование локальной сети (LAN, WLAN; VPN) - управление сетевым оборудованием (создание и редактирование правил, DMZ, проброс портов, прописывание маршрутов, слежение за трафиком) - монтаж ЛВС, подключение и ввод компьютеров в домен - решение задач по настройке и обслуживанию ПК, оргтехники - проведение резервного копирования информации - аналитическое/техническое/творческое мышление - ответственность - способность параллельно выполнять 2-3 задачи - доведение дела до конца - поиск новых и необычных идей - желание развиваться и расширять сферу деятельности - вежливость
23 октября, 2009
Сергей Александрович
Город
Москва local_shipping
Возраст
52 года ( 2 июля 1974)
Опыт работы:
-7 года и -3 месяца
Последнее место работы:
менеджер программного обеспечения, ООО "Новые технологии "Феникс-про"
03.2005 - 09.2005
16 мая, 2009
Юрий Петрович
Город
Москва
Возраст
53 года ( 4 октября 1972)
Опыт работы:
17 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Инженер-программист 1 категории, ЦРМЗ филиал ОАО "Мосэнерго"
12.1998 - 02.2009
2 июня, 2009
15 000 руб
Андрей Геннадьевич
Город
Москва
Возраст
40 лет ( 7 сентября 1985)
Опыт работы:
4 года и 7 месяцев
Последнее место работы:
Консультант отдела Информационных Технологий, ГУ МРО ФСС РФ Филиал № 27
02.2005 - 02.2009
Резюме размещено в отрасли