Руководитель развития терминальной сети

Навыки и опытУправление процессом продаж комиссионных услуг на базе электронных устройств (автоинкассация, автокасса, продажа билетов);Подготовка презентаций проектов для внедрения у клиентов комиссионных продуктов банка на базе электронных устройств;Защита и реализация проектов по предотавлению комиссионных услуг (автокасса, автоинкассация, продажа билетов);Анализ результатов работы каждого терминала, поиск и реализация решений, направленных на увеличение прибыльности терминала и сети, в целом;Контроль над качеством предоставляемых услуг;Организация и контроль работы сервисных служб;Взаимодействие с разработчиками;Эффективное управление каналами обратной связи;Мониторинг степени удовлетворенности клиентов;Анализ выполнения бизнес показателей по сбору комиссионных услуг, подготовка предложений по корректировке планов и мероприятий для целей выполнения бизнес показателей.Функции:Контроль над выполнением воронки продаж. Поиск и разработка новых каналов продаж комиссионных услуг; Создание и поддержание продуктивных контактов в бизнес-среде и среде некоммерческих организаций для целей реализации эффективных продаж. Поиск новых возможностей для банка (продукты, инструменты), анализ их экономической,технической и технологической состоятельности, подготовка уставов проектов, дорожных карт и бюджетов. Реализация задач бесперебойной работы сети терминалов, взаимодействие с разработчиками ПО и терминалов, с сервисными службами.Достижения.За время работы в этом банке доведены до этапа реализации такие проекты, как:1. Продажа билетов через терминалы в кинотеатре;2. Продажа автобусных билетов;3. Замена на автокассы части кассиров в магазинах автозапчастей;4.Автоинкассация крупных курьерских компаний;5. Сбо коммунальных платежей от населения.

Опыт и навыки:Планирование и бюджетирование работы филиала;Достижение бизнес показателей, в т.ч.: процентные доходы, комиссионные доходы;Запуск, обкатка, продвижение денежных переводов: Золотая корона, WU, Contact, Юнистрим;Отстройка канала продажи денежных переводов через национальные диаспоры, через работодателей для гасторбайтеров;Управление операционной работой филиала;Организация и контроль работы по привлечению новых клиентов;Выстраивание каналов продаж;Продажа комиссионных услуг: аренда ячеек, денежные переводы, банковские гарантии, валютный контроль, ВЭД, РКО;Реализация задач по продвижению на рынок (реклама, директ-маркетинг, эффективная обработка обращений, заявок, обратной связи);Организация и контроль работы с действующими клиентами, кросс-продажи;Проведение переговоров и презентаций услуг для новых и действующих клиентов;Работа с возражениями, разрешение споров, поиск и реализация компромиссов;Контроль над качеством обслуживания клиентов филиала;Мониторинг изменяющихся потребностей клиентов в банковских и иных услугах;Прямые и кросс-продажи корпоративным и частным клиентам (РКО, ВЭД, кредитование, БГ, депозиты, з/п-проекты, эквайринг, аренда ячеек, кредитование сотрудников, документарные операции);Проведение переговоров с клиентами филиала;Подготовка отчетов о работе филиала, в т.ч.: обязательная отчетность, финансово-налоговая, внутрибанковская. Достижения:Филиал вышел на операционную прибыль.Выполнение бизнес показателей по доходам от комиссионных услуг;Среднее число переводов в оперзале достигло 26 в день;Выполнение бизнес показателей по процентным доходам;Реализован проект банковского обслуживания людей с дефектами слуха;Филиал прошел проверку ЦБ РФ.

Опыт и навыки:Планирование и бюджетирование работы филиала;Достижение бизнес показателей, в т.ч.: процентные доходы, комиссионные доходы;Запуск в филиале новых продуктов, в т.ч. и денежных переводов;Разработка и запуск технологии отправки денежных переводов через терминальные устройства;Организация и контроль работы по привлечению новых клиентов;Продажа услуг по процессингу сетей платежных терминалов;Организация и контроль мероприятий по продаже договоров НПФ;Продажа комиссионных услуг - инкассация, автоинкассация, денежные переводы; валютный контроль, ВЭД, РКО;Реализация задач по продвижению на рынок (реклама, директ-маркетинг, эффективная обработка обращений, заявок, обратной связи);Организация и контроль работы с действующими клиентами, кросс-продажи;Проведение переговоров и презентаций услуг для новых и действующих клиентов;Работа с возражениями, разрешение споров, поиск и реализация компромиссов;Контроль над качеством обслуживания клиентов филиала;Мониторинг изменяющихся потребностей клиентов в банковских и иных услугах;Прямые и кросс-продажи корпоративным и частным клиентам (РКО, ВЭД, кредитование, БГ, депозиты, з/п-проекты, эквайринг, аренда ячеек, кредитование сотрудников, документарные операции);Проведение переговоров с клиентами филиала;Подготовка отчетов о работе филиала, в т.ч.: обязательная отчетность, финансово-налоговая, внутрибанковская.Достижения:Филиал вышел на операционную прибыль.Реализовано порядка 10 проектов в области автоинкассации.В филиале запущены 6 видов денежных переводов: Золотая корона, Юнистрим, Contact, WU, Лидер, MoneyGram;Регулярно выполнялись планы по продаже НПФ.Выполнение бизнес показателей;Филиал успешно прошел проверку ЦБ.

Опыт и навыки:Создание новых дополнительных офисов с "нуля".Эффективное администрирование работы сети подразделений (дополнительные офисы, представительства).Внедрение в сети новых продуктов - денежные переводы;Координирование работы дополнительных офисов.Управление процессом активных продаж банковских и финансовых продуктов (РКО, кредитование, инкассация, депозиты, зарплатные проекты, НПФ, ДМС).Управление персоналом дополнительных офисов, обучение,наставничество.Решение задач продвижения банковских офисов.Обеспечение дополнительных офисов необходимыми ресурсами, контроль над качеством предоставления услуг клиентам.Эффективное управление рисками и безопасностьюдополнительных офисов.Планирование и бюджетирование деятельности дополнительныхофисов, обеспечение исполнения поставленных задач.Организация и контроль операционной, кассовой, кредитной иклиентской работы, обеспечение качества услуг для клиентов.Достижения:Была создана и эффективно управлялась сеть подразделений из26 точек (дополнительные офисы, представительства).Регулярно выполнялись планы продаж банковских и финансовых продуктов.

Опыт и навыки:Оперативное планирование работы ДО руководство им;Развитие IT-проектов (зарплатные карты, эквайринг);Обеспечение условий безопасности и сохранности ценностей ДО;Контроль процессов обслуживания частных и корпоративных клиентов;Выстраивание каналов эффективной обратной связи с клиентами;Прямые и кросс-продажи корпоративным и частным клиентам (РКО, кредитование, депозиты, з/п-проекты, эквайринг;Ведение переговоров с клиентами ДО;Текущая работа с клиентами ДО, в т.ч. и с заемщиками;подготовка отчетов о работе ДО;Достижения:1. Число работающих карт достигло 20 000 шт, реализованы задачи по созданию инфраструктукры для обслуживания пластиковых карт;2. С "0" запущено в работу ДО в г. Агидель.

Организация и контроль выполнения мероприятий по продаже сертификатов, акций Сбербанка, вкладов.Контроль над проведением операций с векселями СБ РФ.Эффективное развитие операций с государственными ЦБ (ОФЗ)Организация и контроль над работой пунктов обмена иностранной валюты.Осуществление функций валютного контроля.