Управляющий гостиницей

-руководство службами:Front Office, Back office, Concierge, Housekeeping, Laundry,Guest Relations
-подбор материалов, оборудования
-поиск поставщиков, проведение тендеров, заключение контрактов
-разработка и внедрение стандартов деятельности подчиненных служб
-предложение, обоснование, внедрение новых продуктов и услуг

достижения:
-разработка ценовой политики гостиницы
-подготовка гостиницы (376 номеров, 4 конференц-зала) к открытию в сжатые сроки
-разработка требований, стандартов работы и создание служб: Бронирование, Отдел продаж, Инженерная служба, IT, Front Office, Back office, Concierge, Housekeeping, Laundry,Guest Relations
-внедрение системы управления гостиницей
-прием первых гостей через неделю после подписания контракта на управление гостиницей
-достижение оценки уровня удовлетворенности гостей выше некоторых международных отелей Москвы (сег-мент 4*)

-анализ и принятие решений по политике продаж
-поиск и внедрение новых продуктов и инструментов продаж
-проведение переговоров с ключевыми партнерами и участие в тендерах
-разработка и проведение рекламных компаний, анализ их эффективности
-обучение и постоянное повышение качества работы сотрудников
-разработка и реализация предложений с целью повышения качества оказываемых услуг и эффективности бизнеса

Основные результаты:
-создание «АСЕ Company» с "0"
-выполнение плановых показателей компаний
-создание новых направлений бизнеса и их успешное функционирование

-анализ и принятие решений по политике продаж
-поиск и внедрение новых продуктов и инструментов продаж
-привлечение новых клиентов, встречи с ключевыми партнерами
-проведение рекламных компаний предоставляемых услуг
-обучение и постоянное повышение качества работы сотрудников отдела
-разработка и реализация предложений с целью повышения качества оказываемых услуг и эффективности бизнеса
-составление и оптимизация отчетности по работе отдела (базы, договора, статистика)

Основные результаты:
-создание отдела продаж, рекламы и маркетинга с "0"
-создание службы приема и размещения (Front Desk) с "0"
-внедрение стандартов обслуживания и контроль за их соблюдением
-выполнение плановых показателей загрузки отеля и бюджета
-привлечение новых клиентов, встречи с ключевыми партнерами
-создание новых направлений бизнеса и их успешное функционирование

-активное продвижение бренда компании
-привлечение новых партнеров
-заключение договоров
-маркетинг

выполнение планируемых показателей объектов управления
-координация работы сотрудников отделов объектов управления
-привлечение новых партнеров
-проведение переговоров
-заключение корпоративных договоров
-маркетинг
-отчетность по итогам работы отдела продаж

Основные результаты:
-создание заново службы приема и размещение (Front Desk) в ГОК "Пекин"
-создание структуры управления и продаж центральный офис (GSO) - гостиницы (Нижний Новгород, Петроза-водск, Москва)
-выполнения планов продаж и показателей бюджета
-привлечение ключевых корпоративных клиентов (Москва, Нижний Новгород)

-координация работы отделов объектов управления
-привлечение новых партнеров
-проведение переговоров
-заключение корпоративных договоров
-маркетинг

-активный поиск и привлечение корпоративных клиентов
-проведение переговоров
-заключение корпоративных договоров
-проведение маркетинговых исследований рынка

-координация и контроль работы сотрудников отдела бронирования
-составление отчетов по итогам работы сотрудников отдела бронирования
-разрешение конфликтных ситуаций в рамках отдела бронирования и продаж
-работа с корпоративными клиентами
-обеспечение выполнения обязательств перед корпоративными клиентами
-обеспечение продаж номерного фонда

-оказание визовой поддержки иностранным гражданам
-бронирование номеров
-поддержка продаж банкетных залов и переговорных комнат