Менеджер по работе с клиентами

- Предоставляла клиентам информацию и консультировала по продуктам, поставкам, отгрузкам и срокам доставки
- Обрабатывала запросы клиентов
- Специфицировала, подготавливала и оформляла коммерческие предложения
- Проверяла наличие товара на складе
- Выставляла счета и контролировала их оплату
- Проводила мониторинг актуальных счетов
- Контролировала финансовую ситуацию клиентов (кредитный лимит, просроченная задолжность)
- Контролировала получение всей необходимой документации от клиента при заказе спец. продукции
- Отслеживала выполнение сроков поставки
- Взаимодействовала со складом и бухгалтерией для своевременного оприходования товара
- Обрабатывала заявки на отгрузку (расчет стоимости, веса, наличие товара на складе, статус местонахождения товара)
- Занималась отправкой транспортных заявок логистам для своевременной организации доставки товара клиентам
- Формировала первоначальные отгрузочные документы в системе; занималась отправкой всей необходимой документации на склад для выдачи груза клиентам; контролировала процесс отгрузки и доставки
- Отслеживала ошибки в работе со складом; работала со складом для разрешения споров по неправильной погрузке, ошибках в документах
- Контролировала улаживание вопросов, жалоб и требований клиентов
- Обучала сотрудников работе в программе САП (модуль СД)
- Участвовала в выставках

- Обрабатывала запросы клиентов;
- Выставляла счета на проектную продукцию;
- Контролировала оплату счетов;
- Проверяла подтверждения заказов от поставщика;
- Контролировала выполнение сроков поставки;
- Проверяла инвойсы поставщиков;
- Разрабатывала и оформляла коммерческие предложения, на основе данных, предоставляемых специалистами по продажам, менеджерами по развитию продуктов, директорами дивизионов, клиентами;
- Проводила мониторинг коммерческих предложений;
- Осуществляла информационную поддержку специалистов по продажам;
- Консультировала клиентов;
- Работала с программным обеспечением компании;
- Готовила стандартные документы в рамках реализации проектов и запросов, организовывала и вела архив данной документации;
- Запрашивала, принимала, обрабатывала, размещала в информационных системах, а также распределяла данные о ходе развития проектов;
- Осуществляла телемаркетинг;
- Вела базу проектов на регулярной основе согласно предоставляемой информации от специалистов по продажам;
- Проводила мониторинг сетевых ресурсов в области строительства в целях обновления базы проектов на основе информации СМИ и Интернета;
- Консолидировала информацию о еженедельном планировании встреч сотрудников компании с клиентами.

- Организовывала образовательные курсы
- Консультировала работников образования
- Подготавливала и контролировала входящую и исходящую информацию
- Проводила мониторинг образовательных сайтов
- Обновляла информацию на Web- сайте института
- Распространяла входящую и исходящую информацию
- Оказывала информационную поддержку работникам института и работникам образования области

- Организовывала и планировала рабочий день руководителя
- Исполняла поручения руководителя
- Подготавливала документы и контролировала исполнение распоряжений, приказов
- Принимала посетителей
- Координировала встречи и переговоры руководителя
- Принимала и распределяла входящую и исходящую информацию (телефон, эл.почта, факс)
- Обновляла информацию на Web-сайте института
- Проводила мониторинг новостей образовательных сайтов в сети Интернет, изменений, происходящих в нормативно-правых образовательных документах
- Оказывала техническую поддержку для программного сопровождения учебных компьютерных классов
- Консультировала работников образования области по вопросам использования информационных технологий в образовательном процессе
- Оказывала практическую и консультативную помощь слушателям курсовых мероприятий и работникам института
- Осуществляла организацию и методическую поддержку курсовых мероприятий