Helpdesk специалист, супервайзер

• Участие в проектах со созданию и поддержке офисов компании
• Координация / работа с другими ИТ- командами для обеспечения обмена знаниями и решения проблем в соответствии с SLA ( Service Level Agreement’s );
• Внедрение ITIL в российско-каспийском регионе
• Работа с Call-центром и решение проблем клиентов в соответствии с SLA
• Обслуживание кабельных структурированных сетей компании (диагностика, поиск и устранение неисправностей)
• Инсталляция и администрирование серверов компании (линейка Dell PowerEdge и R), ленточных библиотек (backup) Dell MD1200 (16 лент) и Dell MD2000 (24 ленты)
• Администрирование CA ArcServe (бэкап серверов)
• Поддержка офисной телефонии
• Консультации пользователей по техническим вопросам
• Обслуживание файл сервера, определение групп безопасности через AD
• Настройка и обслуживание офисного принт сервера (более 30 МФУ Xerox)
• Обеспечение поддержки и администрирование видеоконференций на оборудовании Tandberg
• Поддержка серверов приложений (1С, Консультант Плюс, Олимп и др.)
• Регулярные инспекции региональных офисов (более 30 офисов по Росийско-Каспийскому региону) и проведение учебных курсов
• Установление и развитие прочных отношения с поставщиками
• Организация и обеспечение утилизации IT оборудования в соответствии с экологическими нормами.