Супервайзер call-центра
Виталий Олегович
Возраст
29 лет (21 Января 1997)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Удаленная работа
10 месяцев
Продажи / Торговля
Обязанности: управление коллективом состоящим из 50 человек, составление графиков работы, ведение отчетности о проделанной работе, участие в процессе обучения операторов, мониторинг потока заказов и их количества, помощь операторам в решении сложных ситуаций возникающих при обслуживании клиентов и продаже товаров, мониторинг средних чеков и статистики эффективности каждого оператора, начисление бонусов за подработки, снятие штрафов, прослушка звонков, организация обучающих тренингов
Достижения: за год работы супервайзером обучил более 70 человек, группа операторов вверенная мне выросла с 17 до 50 человек, текучка операторов в разы меньше, чем в остальных группах данного колл-центра. Также мной было написано более 10 скриптов на различные товары.
Неоконченное высшее
Донецк, 2015 — продолжаю учиться
26 октября, 2016
30 000 руб
Оксана
Город
Москва, м. Коломенская
Возраст
42 года (30 мая 1983)
Опыт работы:
2 года и 5 месяцев
Последнее место работы:
Оператор на телефоне, ООО "Домашние Деньги
10.2013 - 03.2016
21 октября, 2015
28 000 руб
Светлана Евгеньевна
Город
Москва, м. Чертановская local_shipping
Возраст
56 лет ( 8 июля 1969)
Опыт работы:
25 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Начальник визового отдела, Туристическое агентство
09.2000 - по текущее время
21 октября, 2015
40 000 руб
Светлана Владимировна
Город
Москва, м. Отрадное
Возраст
59 лет (18 сентября 1966)
Опыт работы:
5 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Ведущий специалист, Радиотехнический институт им. Минца
12.2009 - 05.2015
Резюме размещено в отрасли