Супервайзер call-центра
Виталий Олегович
Возраст
29 лет (21 Января 1997)
Город
Москва
Возможен переезд в другой город
Удаленная работа
10 месяцев
Продажи / Торговля
Обязанности: управление коллективом состоящим из 50 человек, составление графиков работы, ведение отчетности о проделанной работе, участие в процессе обучения операторов, мониторинг потока заказов и их количества, помощь операторам в решении сложных ситуаций возникающих при обслуживании клиентов и продаже товаров, мониторинг средних чеков и статистики эффективности каждого оператора, начисление бонусов за подработки, снятие штрафов, прослушка звонков, организация обучающих тренингов
Достижения: за год работы супервайзером обучил более 70 человек, группа операторов вверенная мне выросла с 17 до 50 человек, текучка операторов в разы меньше, чем в остальных группах данного колл-центра. Также мной было написано более 10 скриптов на различные товары.
Неоконченное высшее
Донецк, 2015 — продолжаю учиться
26 октября, 2016
30 000 руб
Оксана
Город
Москва, м. Коломенская
Возраст
42 года (30 мая 1983)
Опыт работы:
2 года и 5 месяцев
Последнее место работы:
Оператор на телефоне, ООО "Домашние Деньги
10.2013 - 03.2016
7 октября, 2015
25 000 руб
Ольга Павловна
Город
Москва, м. Калужская local_shipping
Возраст
31 год (14 марта 1994)
Опыт работы:
1 год
Последнее место работы:
Инженер, РГУ нефти и газа им. И,М, Губкина
06.2014 - 06.2015
28 марта, 2016
40 000 руб
Оксана
Город
Москва, м. Проспект Вернадского
Возраст
50 лет ( 3 февраля 1976)
Опыт работы:
6 лет и 7 месяцев
Последнее место работы:
Администратор, офис-менеджер, помощник руководителя, МИАН
09.2007 - 04.2014
Резюме размещено в отрасли