Ведущий менеджер по работе с клиентами

Поиск потенциальных клиентов. Составление предложений для клиентов в соответствии с конкретными потребностями. Проведение переговоров (на выезде и в банке) с первыми лицами руководства организаций. Заключение договоров, контроль взаимодействия клиентов и подразделений Банка. Анализ потребностей клиентов в услугах Банка и координация действий с подразделениями Банка для максимального удовлетворения запросов клиентов в банковских продуктах. Участие в разрешении спорных и конфликтных ситуаций, возникших у клиента с подразделениями Банка. Организация и контроль эффективности работы Сall-центра.
Профессиональные навыки : За время работы накоплен большой опыт по привлечению и ведению клиентов - первых лиц организаций. Знание технологий клиентской работы и продажи банковских продуктов. Достигнутый результат отразился на успешной карьере в банке до Главного специалиста Департамента развития Банка (5 ступеней). Создана большая база действующих и потенциальных клиентов. Знание банковских продуктов в необходимом объеме. Работа в команде. Руководство коллективом. Уверенный пользователь компьютера (Word, Excel, Internet).