Помощник руководителя
40 000 руб
Ирина Юрьевна
Возраст
44 года (25 Сентября 1981)
Город
Москва
Переезд невозможен
Полная занятость
8 лет 9 месяцев
Банки / Инвестиции / Лизинг
- рассмотрение жалоб и решение возникших проблем клиентов
- взаимосвязь с другими подразделениями банка для решения проблемы клиента
- предоставление ответа клиентам (письменно, по телефону)
- контроль сотрудников отдела по обслуживанию частных клиентов (звонки)
- прослушивание телефонных разговоров с клиентами
- проведение бесед с сотрудником о выполненной им работы
Банки / Инвестиции / Лизинг
- контроль сотрудников отдела по обслуживанию частных клиентов
- проверка письменных жалоб, а так же прослушивание телефонных разговоров с клиентами
- систематический сбор и обработка информации о работе сотрудников с клиентами
- проведение бесед с сотрудником о выполненной им работы, так же разработка и проведение тренингов
- составление отчетности по количеству и качеству проверенных жалоб
- разработка совместно с руководителем о методах поощрениях
- разработка планов действий о улучшении предоставления качества обслуживания клиентов
Высшее
Специальность Финансы и кредит
Алматы, 1998 — 2002 гг.
Права категорий:
B
Стаж:
8 лет
26 октября, 2016
45 000 руб
Оксана Евгеньевна
Город
Москва local_shipping
Возраст
50 лет (14 декабря 1975)
Опыт работы:
12 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Бухгалтер, Управление образования
01.2002 - 06.2014
31 июля, 2023
100 000 руб
Мария Львовна
Город
Москва local_shipping
Возраст
61 год (23 октября 1962)
Опыт работы:
27 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Сотрудник, ФСБ РФ
01.1990 - 10.2017
4 февраля, 2026
150 000 руб
Александр Николаевич
Город
Москва, м. Аннино local_shipping
Возраст
61 год (25 февраля 1964)
Опыт работы:
32 года и 6 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер по продажам и развитию, НКО ООО
03.2020 - 01.2025
Резюме размещено в отрасли